售后服务的承诺书

售后服务的承诺书

售后服务的承诺书范文（通用7篇）

售后服务的承诺书1

一、守法经营，履行价格承诺

1、严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信

服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

2、遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严

格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费

政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

3、未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格

歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

4、完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核

算反馈工作。

二、让消费者明明白白消费

1、用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业

务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义

务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

2、终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所

涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

3、通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效

送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，

增加消费透明度。

4、明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对

增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

5、加强对信息提供商（sp）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权

益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对（sp）管

理。

6、通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或

者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

三、全面提升服务途径

1、为客户提供营业厅、、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠

道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

2、对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投

诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措

施。

四、强化内部管理，持续改进服务质量

1、本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制

度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的

培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

2、开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；

重视众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商

分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通

10050，中国网通客户10060。

各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请

邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持XX通信行业整体服务水平的提

升。

售后服务的承诺书2

质量是生鲜冻品的生命，鲜度是生鲜产品的生命线。为了保证产品质量，公司

在产品生产过程中严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品

卫生法》、《产品标识标注规定》、《食品添加剂使用卫生标准》等相关法律、法

规，建立了严格的生产管理制度、质监制度、鲜品入库验收货制度、库存制度和鲜

度管理制度，以保证生鲜冻品的质量。

1、货源保证

公司保证产品所用的原材料符合国家有关规定和标准，品质新鲜，外观滋润，

外形完整，脱水量正常，无异味、无激素、抗生素、农药残留以及其他对身体健康

有害物质。

2、加工流程规范保证

公司保证生鲜冻品的加工工艺流程科学、合理、安全、卫生，生产加工过程严

格、规范，产品加工过程中，对于加工原料、半成品和成品进行及时冷藏，做好保

质保鲜，杜绝滥用食品添加剂，不使用非食用性原辅材料加工冻品。

3、包装生态、环保、安全

食品所使用的包装材料绿环保、无害化、可分解，产品贮存、运输和装卸食

品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，环保、清洁，对食品

无污染。

4、计量手段科学准确

公司具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，严格遵守计量法

规，正确使用国家计量单位，计量器具、检验和检测仪器定期进行计量检定，以保

证产品准秤足量，尊重客户合法权益。

5、出库质检严格

公司严格按照ISO9000标准以及绿食品有关标准执行，制定了严格的产品质

量检验制度，产品出厂前必须经过严格检验，质量合格产品均附有合格证明或贴有

动物检疫合格标签。每天对已检验产品抽取3%份进行二次检验，以确保及提高产

品质量。

为了提高企业信誉，保障消费者的合法权益，本公司建立了严格的售后服务体

系以及产品质量安全保证体系，对于产品不符合上述标准的，我公司作出以下承

诺：

1、对不符合质量标准的产品一律召回，按照相关程序进行无害化处理、销

毁，并按照当时的交易价格向消费者支付十倍于交易额的赔偿金。

2、对消费者购买的过期的有误解的或者包装不符合相关标准的产品进行无偿

更换并作出合理解释。

3、产品的重量不符合规定要求的，公司将无偿调换相同规格的产品，补足重

量，并赔偿客户一定数额的运输费用。

4、因产品质量问题对消费者身体健康造成危害的，根据具体情况，公司将承

担相应的赔偿损失责任。

5、对于没有如期交货的情况，公司将根据与客户签订的供货生鲜售后服务承

诺书的约定内容进行相应赔偿。

承诺人：

日期：

售后服务的承诺书3

我公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺利移交和商业运

行。特作出如下承诺：

一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主认真对待，24小时内妥

善解决存在的问题，直至业主满意。

二、工程竣工后，我公司将积极配合设备制造商、业主及有关技术人员进行工

程的运行验收，积极响应业主提出的改进方案。

三、在工程缺陷责任期内，我公司将派专门人员随时掌握工程的运行状态，发

现问题后立即会同业主和设备制造商进行可行性研究，再由公司派遣人员进行针对

性改进。（问题解决时间视情况而定，一般不超过18小时）

四、在工程投入商业运行后，若因施工安装问题而引起故障，我公司将在接到

电话后两个小时内到达现场并妥善解决存在的问题。

五、若设备质量出现问题，根据业主要求，我方将积极联系协调设备生产厂

家，按厂家售后服务承诺书上进行检修或进行设备更换。

承诺人：

日期：

售后服务的承诺书4

我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提

供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售

后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客

户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境

下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明

供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在―40℃~60℃情况下正常工作，寿命：≥50000

小时；效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90―92%，功率因

素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：

100―240VAC50/60Hz2、0A输出规格：80~100V，功率损耗小于5W，LED电源质

保期五年，在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换

零部件，处理货物出现的`质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的

维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运

费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的

标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业

主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件

的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成

固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量

信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服

务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中

心24小时内响应服务。

承诺人：

日期：

售后服务的承诺书5

根据xxxx政府采购编号为_________询价采购项目的要求，我方已认真阅读询

价采购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，并承担任何质量缺陷

导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：

1、产品质量

我公司将严格按照采购清单中产品规格、质量标准提供合格产品，并达到规定

的要求，认真处理产品质量投诉。

2、价格

严格按照最终确定的报价清单价格进行结算。我方报价（即折扣率）为：

3、供货时间

询价结果在网上公示结束后，三日内供应商应同采购人签订供货合同，否则视

为自动放弃。合同签订15日内完成供货到位，并通过采购人验收。（特殊情况从

其约定）。

如我公司为最终成交供应商，将严格按照上述内容进行承诺履约，如有违约行

为，将按规定接受相应处罚。

供应商（盖章）：

地址：

法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

：电话：传真：

日期：年月日

售后服务的承诺书6

专业生产绿、环保、节能等新型涂料及辅材，是一家集科研、生产、营销、

施工、服务为一体的技术密集型现代化高科技企业。率先通过ISO9001国际质量管

理体系和ISO14024环境标志体系双认证，是福建省惟一一家水性涂料、健康胶粘

剂及防水涂料产品都通过中国环境标志产品认证的企业。

为促进企业和环境的和谐发展，树立环境友好企业形象，自觉做到守法经营，

信守合同，讲求质量，严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《消费者权益保护

法》《合同法》和《产品质量法》等法律、法规，现向社会郑重承诺：

一、严格遵守环保法规。

建立良好和谐的社会关系，严防环境污染事件。主动接受环境现场执法检查

和监督管理，做到无环境污染事故发生。

二、建立质量诚信检验制度。

严格遵守《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量法》等法律法规的

规定，不生产伪劣商品，不坑骗消费者。郑重承诺生产的产品全部符合环保要求，

如果环保方面指标没有超过国家标准，以1赔100。

三、自觉接受社会监督。

这是我们向社会作出的庄严承诺，敬请社会各界予以监督。我们将进一步加强

自律意识，视质量和环保为企业生命，做诚信守法企业。如果我企业违背了上述承

诺，致使公众环境权益受到损害，除依法接

受处罚外，自愿在报纸、电视台及网络等主流媒体向公众公开道歉。

企业名称（盖章）：

企业负责人签字：

日期：

售后服务的承诺书7

招标单位：

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

第一、与业主协调管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配

合，其主要措施：

（1）选择优秀施工队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝

不拖欠民工工资。

（2）项目部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定栽

植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决施工用水、

电、材料堆放、场地划分等事项。

（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业

主进行最后定板。

（4）提前xx天向业主提供苗木及所有材料数量、规格、及进场时间计划，现

场设置材料样板间，并积极配合供业主选样定货。

（5）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例

会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问

题，确保工程顺利进行。

（6）召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计

划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设

备、资金等的细部计划。

（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、

运到工地的苗木、物资材料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，

以便业主随时查阅。

（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，

并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、安全

等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽绿化

工程。不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。如有需要分包的专业分

项工程（如园林小品、步道等），经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同

书，我单位对其分包工程的质量承担连带责任。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工

减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

（4）按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行

检验、检疫；没有两证一签的苗木概不使用。

（5）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量

检查和记录。

（6）对隐蔽工程以及有关材料，在业主或者工程监理单位见证下现场取样，

并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。

（7）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经培训或者考核

不合格的人员，不上岗作业。

（8）依法履行绿化工程质量缺陷补救保养义务。

（9）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产

责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单

位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的绿化工程进行定期和专项安全检查，

并做好安全检查记录。

（10）聘请专职安全员（具有执业资格）负责绿化工程施工安全管理和现场监

督检查，发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章

指挥、违章操作的，立即制止。

（11）在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，如有危

险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、

审查和专家论证，符合要求后组织实施。

（12）绿化工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求

向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

（13）在施工现场入口处、临时用电设施等危险部位，设置明显的安全警示标

志。

（14）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相

应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办

公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性

要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。

（15）对因绿化工程施工可能造成损害的毗邻构筑物和地下管线等，采取专项

防护措施。遵守有关环境保护法律、法规的规定，在施工现场采取措施

（16）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培

训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。我

公司拥有优秀的人才与先进的设备、精良的施工队伍、科学的管理方法、周到完善

的服务，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以品质与信誉求发展，以客户为中

心，保证每一步的施工都精益求精。

承诺人：

日期：