110接处警基本规则复习过程

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1）、110接处警民警基本职责维护精区内的治安秩序：预防和制止违反

治安管理的行为：预防和制止犯罪行为：警戒突发性治安事件现场，疏

导众，维持秩序；参加处理非法集会、游行、示威活动；参加处置灾

害事故，维持秩序，抢救人员和财物；维护交通秩序：制止妨碍国家工

作人员依法执行职务的行为：接受公民报警；劝解、制止在公共场所发

生的民间纠纷：制止精神病人、醉酒人的肇事行为；为行人指路，救助

突然受伤、患病、遇险等处于无援状态的人，帮助遇到困难的残疾人、

老人、儿童；受理拾遭物品，设法送还失主或送交拾物招领部门；巡查

辖区安全防范情况，提示沿街有关单位、届民消障隐患：执行法律。法

规规定由人民常察执行的其他任务。

2）、110接处警工作原则管辖处警原则：根据发生地点和警情性质，分别

按照属地管辖、业务管辖，向有关单位或部门于达处警指令；就近调警

原则：根据警情处置需要，可就近调集需力赶进现场处首接负责原则：对

于管辖管不明确的警情，先期到场的民警，必须开展警情处置工作。尽快

控制、平息事态，然后按照上级指定移交责任单位处理；

快速反应原则：处警单位接到指令后。以最快的速度、足够的警力和装备

赶赶现场，开展处置工作；

协同作战原则：根据警情处置需要。可调集多警种、多部门协同处警；

绝对服从原则：各级公安机关接到110处警指令后，必须坚决服从，迅

速出警，不得推诿、拖延。

（3）、接处警的基本工作程序和要求

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I、接受报警接受报警指公安机关值班人员接受众的报警求助，并对报警

求助内容进行登记和了解的警务活动。接受报警的基本要求：态度热情，语

言文明，原则上使用普通话。

接警过程中，要按照“何时、何地、何人、何事、何因、何物、何果”

等要素主动询问报警人有关案（事）件及当事人的情况。特殊情况下，

要耐心引导报警人报警，设法缓解其紧张情绪。认真、规范填写l10接

处警记录单，立即派发至处警单位，并及时对重要警情的受理情况进行

核查。

接到涉及严重危及公共安全、人身或者财产安全，迫切需要处置的紧急

报警、求助时，必须按照规定，及时报告，由调度民警调警处置。接到

公安机关职责范围以外的非紧急求助时，应当告知报警人向所求助事项

的主管部门或者单位咨询、求助，并视情予以必要的解释。

II、指挥调度市局指挥中心指挥调度及要求：接警后应立即调度出警，对于

重大紧急警情应及时启用有线、无线集成调度系统，调度社会面巡控力

量到现场先期处置。

分局、业务处指挥中心（室）指挥调度及要求：接到市局指挥中心发送

的110接处警界面后，要迅速将警情传达至处警单位，并加强对警情处

置的监督和指导，确保每起警情的处置情况及时回告。科所队值班室指

挥调度及要求：接警及时调度民警出警，主动跟踪处警情况，适时电话

回访报警人，注意沟通，并按要求做好警情置的反馈工作。

III、出警

出警力量及要求

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①出警工作原则上由2名民警负责。对于非紧急的治安、求助警情，可由l

名民警带领l-2名协警出警。

②各出警单位要根据接警量及单位实际情况，合理安排出警警力，实行科

学的接处警模式。一是每日接警量在20起以上（含20起）的派出所至少

安排2个小组承担出警工作；二是民警在出警过程中又接到新的警情时，

出警单位应安排备勤警力出警，不得延误警情处置；三是必要时报告上级指

挥调度部门调度社会面其他巡控力量或邻近派出所出警。

出警装备及要求

①着装及随身装备：出警民警须着制服，警帽或警用头盔，扎警用多功能

腰带，随身佩带电台、警根、手铐、催泪喷射器、强光手电、警务包（含防

割手套和工作手册）等6件单警装备，并随身携带。参与出紧的协

警必须按规定着制式服装。属于市局百条巡逻责任路段的巡逻车或者其他单

位在处置重大暴力危险警情时，根据工作需要，处警民警必须携带武器、警

械和必要的个人防护装备。

②车辆及携带装备：出警时应使用警车。专用出警车辆应随车配备停车示

意牌、警戒带、防暴网、约束带、反光背心、灭火器、救生衣、急救包等

警用装备和救援器材。

出警时间及要求110接处警出警时间为出警民警接到110出警指令后

赶到现场所需的时间

①警情发生在中心城区的繁华地区、远城区城关地区及乡镇派出所所在地

集镇的，一般应在10分钟内到达现场。

②警情发生在中心城区偏远地区和远城区村湾地区的，出警民警应尽快赶

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赴现场，不得耽误和拖延。

③出警民警如遇交通堵塞等特殊情况，在规定的时间内无法到达现场时，

应主动与报警人联系说明情况，设法尽快赶往现场，并报告市、分局指挥调

度部门。指挥调度部门应根据警情的实时状况，及时叠加调度就近警力出

警。

IV、处警

出警民警到达现场后，要及时寻报警人、当事人，核实报警内容，并

根据警情开展调查走访、现场保护、人员控制、现场取证、救助众等

工作。

到达报警所述事发地未到报警人，也未发现所报警情的，应及时与报

警人电话联系，同时走访现场众。对干未能联系上报警人的必须向上

级指挥调度部门报告，不得自行撤离。指挥调度部门经联系，仍无法

到报警人或当事人时，可指令民警撤回，并在接处警系统中予以记录。

遇重大复杂警情时，各级值班领导要到现场组织处置工作。

出警民警要严格遵守宣传纪律，不得擅自接受媒体采访。如有记

者到现场采访，应通知本单位宣传干部到场，对采访记者加以引导和管

理，防止媒体负面炒作。如有涉警报警的，还应立即向市局主管部门如

实报告情况，共同做好舆论引导工作。

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现场处警完毕后，要做好接处警记录，并要求报警人或当事人在处警合

账记录本上签名，报警人或当事人拒绝签名的，民警应将原因在台账上

注明，并将处警结果向指挥调度部门回告。报警人已离开现场的，民警

要通过电话向其回复处警情况，核对与报警情况是否一致，并征询报警

人意见。处警结果需制作法律文书的，按有关规定办理。

对于管辖不明或有争议的警情，首接单位应按市局指令立即出警，并开

展先期处置工作。争议涉及单位应迅速赶至现场协商管辖。经协商仍难

以判明管辖的，由指挥调度部门及时指定单位先期受理。对于前期处警

完毕后，仍存在管辖争议的警情，由处警单位报市局有关部门裁定。

V、信息反馈

首次反馈：出警民警到达现场后，要向发出指令的指挥调度部门

简要报告现场情况。如现场事态紧急，不及时处置可能导致严重后果

的，可边处置边报告，或者在控制事态后再报告。

再次反馈：警情处置完毕或现场移交后，要及时向发出指令的指

挥部门报告处警结果，并按要求将处警情况录入接处警信息系统予以反

馈。

VI、回访、告知各级公安指挥中心应对调警处置的有效报警，按一定比例，

以电话方式进行回访：在调警半小时后对报警众进行回访，看出警单

位是否按时、规范出警；在接警后的3日内对报警众进行回访，调查

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出警单位的出警、处警情况及效果，倾听众呼声，了

解众诉求，并做好答复、解释工作。

派出所、刑侦、治安、交警、巡逻、消防等执法执勤单位都应建立处

警、办案告知制度。

①对处置的每一起警情，都应在处警结束后，将现场处警情况、准备采取

的后续处置措施以及告知当事人，以便当事人咨询和监督，同时征

求众对处警工作的意见和建议，对众质疑的问题做好解释、答复工作。

②对刑事、行政案件或疑似案件警情，应在现场处警结束后3至5日内

再对当事人进行电话或上门回访，告知其案件是否受理或立案，不予受理

或立案的，应将不予受理或立案的理由、依据告知当事人，并告知当事人依

法享有的权利。

③对已经受理或立案的行政、刑事案件，应当在案件办理一定时限后，以

电话或上门回访方式告知当事人案件办理进展情况。

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