浅谈互联网法律服务业发展

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浅谈互联网法律服务业发展

一、互联网法律服务业现存机遇与挑战

互联网已成为当今世界不可缺少的一部分，它使地球成为

了信息网络村。它给人们生活带来便捷，实现了资源共享，

节约了经济成本，提高了工作效率。伴随着大众创业，万众

创新的到来，互联网的创新成果与各领域精密融合，在市场

与人们的美好生活的需求下，传统的法律服务模式已经难以

满足人们日益增长的法律文化需求，需要一种更快捷、更高

效的方式来服务大众。随着我国城市化的提高，城市经济规

模逐步扩大，法律服务业的市场也随之增长，法律电商行业

已经在过去几年里从行业内悄悄走向了大众社会当中。这对

互联网法律服务业的发展提出新的挑战，例如，需要近一步

增加法律专业知识，不断提高对市场的认知能力，增强对互

联网经济的敏感度等。除此之外，法律服务的供给主体需要

明确自身缺点，以高质量和高效益的服务取胜。在大众创业

与万众创新的新时代互联网行业成为了一个高容量的创新

者流入地。

二、互联网法律服务业的发展主要面临的问题

首先，线上法律服务的高成本、低收益致使线上服务具有

一定的局限性，当前市场显示线下法律服务资源日趋饱和，

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而线上法律服务业很难在融资方面或者业务开展方面取得

非同凡响的业绩。其次，互联网法律服务企业所创设的平台

搭建不完善，缺乏创新、运营成本高造成其发展停滞不前。

我们深知，律师承担了线上服务的主要任务，但律师通过咨

询平台获得的有效信息较少，而且部分平台是免费咨询，所

以说律师通过收费途径得到的信息少之又少，导致律师收益

少，得不到有效案源。还会导致法律服务平台变为一个律师

信息堆积平台，甚至有些服务业转变盈利方向，变成售卖律

师信息，而不是售卖法律服务产品，不仅无法提升法律服务

的效率还无端增加信息成本，与互联网本质和客户需求背道

而驰。再次，基于我国“熟人文化”思想对互联网法律服务

业的影响。法律是与客户人身、财产攸关的问题，绝大多数

客户保持谨慎的态度，大部分公民认为对网络咨询平台提供

的信息持有可疑性，对服务也缺少信任，多数通过熟人或者

其介绍的实体部们来解决法律纠纷。最后，网络的虚拟性，

使得律师不愿意从事这种承担风险量较大的业务，专业化、

便捷化服务的人力资源便也随之柔弱。

三、互联网法律服务业发展的主要分析

(一)互联网法律服务业的法律保障分析。目前我国的法律

在对于互联网的应用方面已给予了莫大的支持和帮助，并且

也针对一些法律法规进行了部分的修订与补充，但是，各类

部门法对互联网法律服务业的法律调控力度有限，我国互联

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网法律服务业缺乏直接法律依据，这种窘境使得互联网法律

服务业的法律风险具有很大程度上的凸透效应。而且从当前

国际及国内互联网的发展形势来看，复杂的社会关系及网络

的多样性，呼吁政府必须要对其正常使用进行立法，互联网

在国家的经济和社会发展中起着不可替代的作用，会直接影

响到国家的繁荣和进步，进行科学合理的立法，可以保护互

联网的安全性，还能够对其税收、知识产权以及网络犯罪进

行约束和治理。但是，任何事物的发展是动态变化的，立法

的过程也是纷繁复杂的，国家科技发展的速度总会比立法的

过程快的多，因此，只有保证法律的与时俱进性，才能对互

联网的治理工作做到适时的监督和控制。(二)互联网法律服

务业的市场压力分析。任何一种产业形态都要积极接受市场

大环境的洗礼，互联网法律服务业需要考虑收益转化率创造

的机遇可能性。作为一种新兴的发展势力，与传统的法律服

务业相比，具有一定的优越性。在合同法律制度、劳动法律

制度、行政法律制度、环境法律制度、婚姻法律制度领域，

互联网法律服务已经在市场当中取得战略性突围。市场的占

有率以其具有创新，便利来取得，互联网法律服务可以实现

法律服务产业化的目的和其所追求的价值范围。互联网法律

服务有着自我革新的使命，在价值判断与价值选择上受市场

价值规律波动的影响。市场会自发筛选合理有利的产品和服

务，这在一定程度上提高了互联网法律服务业内部的准入要

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件。存在的市场风险可呈现两方面，一方面是市场对法律服

务的严苛需求对提高互联网法律服务的质量和效益有着良

好的推动作用，如果互联网法律服务供给者资金不足和专业

有限，必定会受到排除;另一方面是市场化日益加深，国内

外市场联系紧密，国内互联网法律服务业受到互联网技术的

制约，进而促进互联网技术方面的突破性创新。

四、互联网法律服务业的良性持续发展的建议

在网络高速发展的这十年里，逐渐趋于成熟的互联网越来

越多的参与到现实生活中去解决实际问题。在近几年的时间

里，互联网法律机构不断涌现在社会中，有法律电商、法律

自媒体、法律工具、律师培训和法律人社区这等运营模式，

伴随着国家政策的変化，法律服务行业将真正进入互联网时

代。互联网的发展为法律服务行业带来发展的契机。随着在

线法律服务的需要不断增多，自身高成本，低收入的现象越

来越明显，逐渐呈现出法律服务人员与用户互动少，律师积

极性削减，导致在线服务出现低级化循环。为了互联网法律

服务业的良性持续发展，就怎样解决这些问题，提出以下几

点建议:首先，完善法律制度。国家立法、行政、司法应实

现整体关联、贯通、联动，对恶意打击产业生态环境的不法

分子予以制裁。在健全立法以及健全社会利益的初次配置的

同时将诚信、良争理念通过普法宣传方式贯彻落实施行。在

立法、行政、司法调控的基础上推进人文关怀，将共享发展

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理念制度化、法律化。其次，针对市场营利压力的克服，需

要通过法律服务公益机构与营利机构合作解决互联网+法律

服务的客户信任问题。目前，如何增强客户对在线法律服务

平台的黏性是核心问题。用户黏度加深双方彼此的信任，建

立良性的交流平台，形成一定的依赖，还可以起到宣传作用。

当前有些论坛都是问答社区，回答用户多采用留律师联系

方式较多，提供所需要的答案较少，因此，用户黏性就会较

差。此外需要进一步加强互联网法律服务事业的公益性建设，

充分整合各项平台资源，扶持战略性新兴互联网产业，发挥

市场的感染作用。为实现这一举措，金融机构可以设置互联

网法律服务的专项贷款以及理财项目，在金融支持上落实对

互联网法律服务业的关注。最后，互联网法律服务的供给者

可以举办与高校师生的线上线下互联活动，如举办高校师生

的法律知识共享交流活动、高校师生法律服务创新观点论坛，

以夯实互联网法律服务的互联互通性，为互联网法律服务的

创新型发展提供新活力。

［参考文献］

［1］徐敏，黄燕．互联网治理与法律层面的进展．法制

与社会，2017．11(下)．

［2］肖芳．在线法律服务，在尴尬中挖掘诉求．互联网

周刊，2013－8－5．

［3］史芸．浅析当前互联网法律工具的现状与发展趋

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势．青年法苑，2017－12－19．

:冯海燕郑先达骆锐孔鹏德杨晨辰单位:北京科技

大学天津学院

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