突发事件自救互救常识

突发事件自救互救常识

ThefinaleditionwasrevisedonDecember14th,2020.

突发事件自救互救常识

一、呼救急救篇

1．紧急呼救

（1）110报警电话

●发现杀人、抢劫、盗窃、、放火、斗殴等刑事、治安案(事)

件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人

或脱离险情后，迅速报警。

●发现自杀、坠楼、溺水者，老人、儿童或智障人员、精神疾病患

者走失，公众遇到危难孤立无援，应拨打110电话报警。

●要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。

●未成年人遇到刑事案件、治安案(事)件时，应首先保护好自身安

全。

（2）交通事故报警电话

●拨打110电话报警时，要准确报出事故发生的时间、地点及人

员、车辆伤损情况。

●在交通民警到来前，要保护好现场。

●遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜及特征，及时

向当地公安机关举报

●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要随意移动

伤员。

●如因车辆变形，人员被困车内，应立即拨打110电话求助。因抢

救伤员需要变动现场位置的，应当做好标记。

（3）119火灾报警电话

●报警时，要讲清楚失火处的地址或地理位置及周围明显标志。

●报警时，应讲清起火部位、面积大小、燃烧物质、有无人员被围

等情况。同时，要派人到路口迎候、引导消防车到达现场。

●在消防车到达现场前，设法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。

（4）120医疗急救求助电话

●拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不

知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附

近等。

●尽可能说明病人典型的病情，如肚子疼、意识不清、吐血、呕

吐、呼吸困难等。

●尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的

性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，报告受

害人受伤的身体部位等有关情况。

●尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，

准备接车

2．急救常识

(1)人工呼吸法

●保持呼吸道打开的状态，用拇指、食指捏紧病人鼻孔，吸足一口

气后，用嘴严密地包住病人的嘴，以中等力量将气吹入病人口内，不要

漏气。当看到病人的胸廓扩张时停止吹气，离开病人的口唇，松开手

指，施救者再侧转头吸入新鲜空气。反复进行2次，每次成人2秒钟，

儿童为1至1．5秒钟。

●吹气两次后，施救者将食指和中指放到病人的喉结处，再向外滑

至同侧气管与颈部肌肉所形成的沟中，按压观察10秒钟，感觉颈动脉

是否有搏动。如果没有搏动，应开始配合实施胸外按压。

(2)胸外按压法

●施救者以靠近病人下肢的手(又叫定位手)的中指沿病人的肋缘

自下而上移动至肋缘交会处，伸出食指与中指并排，另一手掌根部置于

此两指旁，再以定位手叠放于这只手的手背上，手指相扣，贴腕跷指，

手指跷起不要压到胸肋，以髋关节(大胯)用力，肘关节伸直向下压(垂

直用力)，手掌下压深度为3．5至4．5厘米，每分钟约做100次。

●连续对病人实施心肺复苏法，尽量不要停止，直到病人恢复呼

吸、脉搏，或有专业急救人员到达现场。

(3)溺水

●将溺水者平放在地面，迅速撬开嘴，清除口、鼻内的脏东西(如

淤泥、杂草等)，保持呼吸道通畅。．意识丧失、尚有呼吸心跳的溺水

者要保持侧卧，并注意保暖。

●使溺水者趴在施救者屈膝的大腿上，按压背部迫使呼吸道和胃里

的水排出。但排水时间不能太长，以免耽误抢救时间。

●当溺水者呼吸极为微弱甚至停止时，应立即实施心肺复苏术。

●由于呼吸、心跳在短期恢复后还有可能再次停跳，应一直坚持救

治到专业救护人员到来。

(4)呼吸道异物阻塞

●施救者站在病人身后，用双手抱住病人的腰部，一手握拳，用拇

指的一侧抵住病人的上腹部肚脐稍上处，另一只手压住握拳的手，两手

用力快速地向内向上挤压。

●当病人昏迷倒地时，救护者应面向病人，两腿分开跪在病人身体

两侧，双手叠放，下面手掌根放在病人的上腹部肚脐稍上处，两手用力

快速地向内向上挤压。

●婴幼儿发生呼吸道异物阻塞时，须将孩子面朝下放在施救者的前

臂上，再将前臂支撑在大腿上方，用另一只手拍击孩子两肩胛骨之间的

背部，促使他吐出异物。如果无效，可将孩子翻转过来，面朝上，放在

大腿上，托住背部，头低于身体，用食指和中指猛压他的下胸部(两乳

头连线中点下方一横指处)。反复交替进行拍背和胸部压挤，直至异物

排出。

●对呼吸停止者，在排出异物后应做人工呼吸。

(5)严重的胸、腹外伤

●及时拔打120急救电话。

●已经刺入胸、腹部的利器，不要自己拔出。应设法固定利器，立

即将病人送往医院。

●如果肠管流出体外，不要把肠管塞回肚子，也不要擦除肠管上的

黏性物质。应在流出的肠管上覆盖消毒纱布，再用干净的碗或盆扣在伤

口上，用绷带固定，迅速送医院抢救。

●转送时要让病人采取平卧、膝和髋关节处于半屈曲状，减少病人

的痛苦。

(6)烫伤与烧伤

●首先隔断热源，远离造成烫烧伤的炉子、火等。

●立即用清水反复冲洗伤口至少10分钟，使伤口冷却。不要涂抹

酱油、牙膏。

●小心除去创面及周围的衣物、皮带、手表、项链、戒指、鞋等。

●烫烧伤严重的病人，用清洁的布料遮盖伤处，立即到医院救治。

(7)骨折

●用双手扶住骨折的部位，不要让它活动。垫高受伤的肢体，减轻

肿胀。

●如果受伤的胳膊或腿已经扭曲，可以拉直；如果在拉直的过程中

引起病人剧烈疼痛或皮肤变白，应马上停止。

●不要冲洗伤口中的脏东西，不要使用药物，也不要把裸露在伤口

外的断骨复位。应在伤口上覆盖灭菌纱布，然后适度包扎固定。如果伤

口中嵌入了异物，不要拔除，注意不要将异物压入伤口，应该压迫止

血，包扎固定。

●骨折的现场固定方法：可就便选取棍、树枝、木板、拐杖、硬纸

板等作为固定材料，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨

错动为准。

●脊柱骨折或颈部骨折时，除非是室内失火等特殊情况，否则应让

伤者留在原地，等待携有医疗器材的医护人员来搬动。

●从地上抬起伤者时，要多人同时缓缓用力平托。运送时，必须用

木板或硬材料，不能用布担架或绳床。木板上可垫棉被，但不能用枕

头，颈椎骨骨折伤者的头须放正，两旁用沙袋将头夹住，不能让头随便

晃动。如果是胳膊受伤，就把这只胳膊曲肘，悬吊在胸前。

二、自然灾害篇

1．地震

(1)室内

●选择厨房、卫生间等开间小的地方躲避。也可以躲在墙根、内墙

角、坚固的家具旁边等易于形成三角空间的地方。远离外墙、门窗，不

要使用电梯，不能跳楼。

●躲避时身体应采取的姿势是：蹲下或坐下，尽量蜷曲身体，降低

身体重心，额头枕在大腿上，双手保护头部。如果有条件，还应该拿软

性物品护住头部，用湿毛巾捂住口鼻。

●避开吊灯、电扇等悬挂物。

(2)户外

●就地选择开阔地带避险，蹲或趴下，以免摔倒。

●驾车行驶时，尽快降低车速，选择空旷处停车。

●避开高架桥、高烟囱、水塔等建筑物。

●避开玻璃幕墙、高门脸、女儿墙、广告牌、变压器等危险物。

●在野外，避开河岸、陡崖、山脚，以防坍塌、崩塌、滑坡和泥石

流。

(3)震后自救

●被压埋后，如果能行动，应逐步清除压物，尽量挣脱出来。

●要尽力保证一定的呼吸空间，如有可能，用湿毛巾等捂住口鼻，

避免灰尘呛闷发生窒息。

●注意外边动静，伺机呼救。尽量节省力气，不要长时间呼喊，可

用敲击的方法呼救。

●尽量寻水和食物，创造生存条件，耐心等待救援。

(4)震后互救

●根据房屋居住情况，以及家庭、邻里人员提供的信息判断，

●根据房屋居住情况，以及家庭、邻里人员提供的信息判断，采取

看、喊、听等方法寻被埋压者。

●采用锹、镐、撬杠等工具，结合手扒方法挖掘被埋压者。

●在挖掘过程中，应首先到被埋压者的头部，清理口腔、呼吸道

异物，并依次按胸、腹、腰、腿的顺序将被埋压者挖出来。

●如被埋压者伤势严重，施救者不得强拉硬拖，应设法使被埋压者

全身暴露出来，查明伤情，采取包扎固定或其他急救措施。

●对暂时无力救出的伤员，要使废墟下面的空间保持通风，递迭食

品，等待时机进行营救。

●对挖掘出的伤员进行人工呼吸、包扎、止血、镇痛等急救措施

后，迅速送往医院。

●伤势非常严重的，要用硬板担架搬运，严禁人架方式，以免造成

更大伤害。

2．高温天气

●保证睡眠，多喝白开水、盐开水、绿豆汤等防暑饮品，饮食以清

淡为宜。

●白天尽量减少户外活动时间，外出要做好防晒措施，避免被阳光

灼伤皮肤。

●如有人中暑，应将病人移至阴凉通风处，给病人服用防暑药品。

如果病情严重，应立即送医院进行诊治。

3．寒潮

●注意保暖，防止疾病乘虚而入。

●加固门窗、围板等易被大风吹动的设施。

●采取保护农作物、畜禽等措施。

●海上船只提前返港避风。

4．雷电

●在室内，远离门窗、水管、煤气管、暖气管等金属物体，关闭家

用电器，并拔掉电源插头。

●在室外，远离孤立的大树、高塔、电线杆、广告牌等。在野外应

尽量寻低洼处，降低身体高度。

●如遇被雷击的人员，立即采用心肺复苏法抢救。

5．山体滑坡

●处于滑坡体上，感到地面有移动时，用最快的速度向两侧稳定地

区撤离。

●处于滑坡体中部无法逃离时，一块坡度较缓的开阔地停留，或

可抱紧附近粗大的树木以求自保。

●处于滑坡体下方时，应该迅速沿滑坡体滑动方向两侧开阔空地撤

离。

6．泥石流

●发现有泥石流迹象，应立即观察地形，向沟谷两侧山坡或高地逃

生。

●逃生时不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下面。

●不要停留在低洼的地方。

三、事故灾难篇

1．火灾事故

(1)森林火灾

●发现森林火灾，应及时拨打报警电话，报告起火方位、面积及燃

烧的植被种类。

●身处火场时，要判明火势大小、风向，用湿衣服包住头，逆风逃

生。

●如果被大火包围，要迅速向植被稀少、地形平坦开阔地段转移。

如果被大火包围在半山腰，要往山下跑。

●当无法脱险时要选择植被少的地方卧倒，扒开浮土直到见着湿

土，把脸贴近坑底，用衣服包住头，双手放在身体下面避开火头。

(2)家庭火灾

●发现火情，应该迅速采取措施，尽快扑灭初起之火，或设法延缓

火势的发展蔓延。

●毗邻房间发生火灾，烟雾弥漫时，不要盲目开门，可向门上泼冷

水降温，用浸湿的衣服、被褥堵住门窗缝隙。同时，应立刻向窗外挂出

醒目物件，以示室内有人，也可以大声呼喊，便于营救。

●火势较大，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿被单将头部包

好，用湿棉被湿毯子将身体裹好，再冲出险区。

●如果浓烟太大，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身体尽量贴近地面行

进或者爬行，穿过险区。

●如住在比较低的楼层，可以利用结实的绳索或将床单、窗帘布撕

戍条拧成绳，拴在牢固的窗框、床架上，沿绳缓缓爬下。

(3)人员密集场所火灾

●发生火灾后，不要惊慌失措、盲目乱跑，应按照疏散指示标志有

序逃生，切忌乘坐电梯。

●穿过农烟时，要用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，尽量使身体

贴近地面，弯腰或匍匐前进，不要大声呼喊，以免吸入有毒气体。

●利用自制绳索、牢固的落水管、避雷网等可利用的条件逃生。

●当无法逃生时，应退至阳台或屋顶等安全区域，发出呼救信号等

待救援。

●逃生时应随手关闭身后房门，防止浓烟尾随进入。

●逃生时不可互相推挤，不要急于跳楼。

(4)高楼火灾

●如果火势不大，应奋力将火控制、扑灭。

●逃生时，应用湿毛巾、口罩蒙口鼻，匍匐贴近地面撤离。也可向

头部、身上-浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再

冲出去。若房门已烫手，应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛

巾、湿布封堵门缝，或用水浸湿棉被蒙上门窗，然后不停地向房门淋

水，防止烟火渗入，等待救援人员。

●被烟火围困时，应尽量在阳台、窗口等易于被发现和避免烟火近

身的地方。白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物；夜晚，可以用手电筒等在

窗口闪动或者敲击窗栏，发出求救信号。

●身上着了火，不要惊跑或用手拍打，应设法脱掉衣服、就地打滚

灭火，也以跳进水中或向身上浇水。

(5)汽车火灾

●如果汽车发生火灾，应尽快报警，并尽可能利用车载灭火器做初

期扑救。

●扑救汽车火灾时，应利用掩蔽物体保护自己，防止因燃油箱爆炸

而受伤。

●汽车猛烈燃烧时，轮胎很容易发生爆破，人体如果靠近轮胎，有

可能被击伤

●汽车起火后，驾乘人员应将车停靠路边，立即开启车门逃生。

●如果火焰小但封住了车门，可用衣物蒙住头部，从车门冲下。如

果车门开启不了，应砸开车窗逃生。

2．交通事故

(1)机动车交通事故

●发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，

并在来车方向50米至100米处设置警示标志。

●发生未造成人身伤亡的交通事故时，当事人对事实无争议的，应

记录交通事故的时间、地点、当事人的姓名和、机动车牌号、

驾驶证号、保险凭证号、碰撞部位，共同签名后，撤出现场，自行协商

损害赔偿事宜。

●车辆撞击失火时，驾驶人应立即熄火停车，切断油路、电源，让

车内人员迅速离开车辆。

●车辆翻车时，驾驶人应抓紧方向盘，两脚钩住踏板，随车体旋

转。车内乘客应趴到座椅上，抓住车内固定物。

●车辆落水时，若水较浅未全部淹没车辆，应设法从车门处逃生；

若水较深，车门难以打开，可用锤子等铁器打开车门或车窗逃生。

●车辆突然爆胎时，不可急刹车，应缓慢放松油门，降低速度，再

慢慢向右侧路边停靠。

●车辆在行进间制动失效时，应不断踩踏制动板，拉起驻车器，观

察周围情况，并不断按喇叭以警告其他车辆和行人，同时要迅速换到低

速档位，利用发动机的负驱动力减速，并利用上坡使车辆慢慢停下来。

(2)高速公路(快速路)交通事故

●发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，

并在来车方向150米以外设置警示标志。

●发生交通事故后车上人员应迅速转移到应急车道内。

3．地铁事故

●地铁列车是在封闭状态下运营的大型载客交通工具，因设备故

障、人为破坏、不可抗力等原因，均可能突发重大意外事故。

(1)地铁列车火灾

●用湿衣或毛巾捂住口鼻，防止烟雾进入呼吸道，贴近地面弯腰低

姿疏散到安全地区。

●列车上发生火情时，乘客可迅速将列车上紧急对讲装置的塑料护

板打碎，按下红按钮后，与歹，1车司机对话。

●可利用每节车厢内放置的干粉灭火器灭火。

●列车行驶至车站时失火，要听从车站工作人员统一指挥，按照车

站的疏散标志指示方向疏散。如果火灾引起停电，可按应急灯指示标志

有序逃生，并注意朝背离火源方向逃生。

●如果失火列车在隧道内无法运行时，乘客要注意收听列车上的广

播，在工作人员的指引下，有序地通过车头或车尾疏散门进入隧道，向

临近车站撤离。

(2)地铁列车内毒气侵袭、发现可疑物品

●确认地铁里发生了毒气袭击时，应当利用随身携带的手帕、餐巾

纸、衣物等用品堵住口鼻、遮住裸露皮肤，如果有水或饮料，请将手

帕、餐巾纸、衣物等用品浸湿。

●迅速朝远离毒源的方向撤离，有序地撤到空气流通处或毒源的上

风口处躲避。

●如果乘客发现可疑物品，应立即报告工作人员，切勿自行处置。

●到达安全地点后，立即用流动水清洗身体裸露部分。

4．民用航空事故

●遇空中减压，应立即戴上氧气面罩。飞机在海洋上空发生险情

时，要立即穿上救生衣。

●空中遇险时，个人应将眼镜和假牙摘掉，衣裤袋里的尖利物品都

应丢进垃圾袋，女士应脱去高跟鞋。

●遇有失事报警，赶紧准备一条湿毛巾，以备机舱内有烟雾时掩住

口鼻。

●多数飞机每个座位上都有一条保暖用的小毛巾被，这时可将毛巾

被的4个角，两两打成死结。太平门打开后，充气逃生梯会自动膨胀，

这时两手各紧抓住毛巾被的一个死结举在头上，当作微型降落伞使用，

可防止头部先着地。

●飞机紧急迫降后，要听从工作人员指挥，迅速有序地由紧急出口

滑落至地面。

5．铁路交通事故

●运输危险品货物的列车发生泄漏、火灾、爆炸时，车上人员应迅

速向上风方向或高坡地段转移。

●发现电气化区段电网塌网、导线坠地、电杆倒杆等情况，及时向

铁珞部门报告或拨打110电话报警。

●发现跨越铁路的桥梁、高压线坍塌、倒地，大水冲毁桥梁或线

路，机动车从桥上坠落或与铁路并行时侵入铁珞限界，要及时向铁路部

门报告或拨打110电话报警，并对列车来车方向使用红信号(灯光)或

物品，徒手可高举过头向两侧急剧摇动，提示列车停车。

●机动车在道口内熄火、断轴、装载的货物脱落，要及时报告铁路

值班人员，由铁路值班人员作好防护或拦停列车后，再实施救援处理。

6．水上交通事故

●加穿保温性好的衣服后，迅速穿上救生衣，根据船员的指挥，到

救生艇、救生筏处集合。

●如时间允许，应尽量收集毛毯、衣服等保暖物品，并收集食物和

淡水。

●优先让老人、妇女、儿童、体弱者登上救生艇、救生筏。

●情况紧急需跳水逃生时，应系紧救生衣，深吸气后右手将鼻口梧

紧，左手紧握右上臂的救生衣，双腿并拢，身体保持垂直，两眼向前平

视，入水时保持脚在下、头在上，两腿伸直夹紧，两手不能松开，直至

身体重新浮于水面。

●如没能穿上救生衣，跳水前要拿上救生圈或其他漂浮物(如塑料

泡沫、木板等)。落水者如没能到漂浮物，可将裤子脱下，扎紧两裤

管，迎风张开，使两裤管涨满，扎紧裤腰便可做成一个临时浮具。

●在海上如水温较低，落水者应避免不必要的游泳，采取两腿弯曲

并拢，两肘紧贴身旁，两臂交又抱住救生浮具的姿势漂浮，可减少身体

热量的散失，延长生存时间，争取获救。

7．危险品事故

(1)烟花爆竹燃放事故

●点燃烟花爆竹后应迅速离开，在安全地带观看。一般情况下，距

点燃的烟花爆竹至少5米以上。

●燃放烟花时如发生不燃现象，不要靠近观察，等到15分钟后再

处理。

●未成年人必须在成人指导和监护下燃放烟花。

●不可倒置、斜置燃放烟花爆竹，不可对人、对物燃放。

●在燃放烟花爆竹中发生炸伤、崩伤或其他伤害事故，应立即将伤

者送医院救治。

(2)危险化学品事故

●发现可疑的危险化学品或遇化学品运输车发生事故时应立即报

警。

●发生危险化学品事故时，不要在现场逗留、围观，应沿上风或侧

上风路线迅速撤离。

●发生毒气或有害气体泄漏事故时，应立即用手帕、衣物等物品捂

住口鼻。如有水最好把衣物浸湿后，捂住口鼻。

●撤离危险地后，要及时脱去被污染的衣服，用流动无污染的水冲

洗身体。

●受到危险化学品伤害时，应立即到医院救治，中毒人员等待救援

时应保持平静，避免剧烈运动。

8．家庭电、气、水事故

(1)燃气事故

●居民家中发现燃气泄漏，应立即关闭燃气阀门，切断气源，打开

门窗通风换气。液化气泄漏，还应沿地面挥动扫帚，稀释燃气浓度。

●发现家中燃气泄漏，不要开启或关闭任何电器设备，不要在室内

使用固定或移动电话，避免产生火花引发火灾或爆炸。

●液化气钢瓶着火时，可用湿毛巾从后向前盖住阀门将火扑灭，关

闭阀门。火焰扑灭后，如果阀门失灵，可用湿毛巾、肥皂等将漏气处堵

住，将液化气钢瓶迅速搬到室外空旷处，等待专业人员到场处理。

●居民无论在何地发现燃气泄漏和由此引发的火灾或爆炸，均应在

安全区域及时报警。

(2)触电事故

●户外发生触电事故，应立即拨打120急救电话，并通知电力部

门。在不清楚现场是否断电情况下，应与伤者保持18米以上距离。

●居民室内发生触电事故，应迅速切断电源。如无法立即到电源

开关，可利用干燥的木棍、竹竿、橡胶制品、塑料制品等绝缘物挑开触

电者身上的电线、灯、插座等带电物品。严禁直接接触或使用潮湿物品

接触触电者，否则会造成抢救者触电。

●要设法保持触电者呼吸畅通，并检查呼吸、脉搏情况。如伤者呼

吸、心跳停止应立即进行心肺复苏，坚持长时间抢救。可用冷水对伤者

伤处进行降温，并立即拨打120急救电话。

9．电梯事故

●被困电梯内时，应立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与外界联

系等待救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

●电梯突然停运时，不要试图扒门爬出，以防电梯突然开动。

●如果电梯运行中发生火灾，应将电梯停在就近楼层，并迅速利用

楼梯逃生。

●运行中的电梯进水，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。

●电梯下降速度突然加快或失去控制时，乘客应两腿微弯，上身向

前倾斜，以减少电梯坠落受到的冲击。

四、公共卫生事件篇

1．中毒事故

（1）食物中毒

●立即停止食用可疑食品。

●大量喝水，稀释毒素。

●用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐

●误食强酸、强碱后，及时服用稠米汤、鸡蛋清、豆浆、牛奶等，

以保护胃黏膜。用塑料袋留好可疑食物、呕吐物或排泄物，供化验使

用。

●尽早把病人送往医院诊治。

（2）农药中毒

●迅速把病人转移至有毒环境的上风方向通风处。

●立即脱去被污染的衣物，用微温(忌用热水)的肥皂水、稀释碱水

反复冲洗体表10分钟以上(中毒用清水冲洗)。

●眼部被污染的，立即用清水冲洗，至少冲洗10分钟，，

●口服农药后神志清醒的中毒者，立即催吐、洗胃，越早越彻底越

好。

●昏迷的中毒者出现频繁呕吐时，救护者要将他的头放低，并偏向

一侧，以防止呕吐物阻塞呼吸道引起窒息。

●中毒者呼吸、心跳停止时，立即在现场施行人工呼吸和胸外心脏

按压，待恢复呼吸心跳后，再送医院。

2．传染性疾病

（1）流行性感冒

●有流感症状时，要及时去医院，切勿带病上班或上课，以免

传染他人。

●流感病人要注意多休息、多喝水。

●流感病人应与家人分开吃住。

●流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶，或直

接扔进抽水马桶用水冲走。

（2）病毒性肝炎

●出现上述症状时，应立即到医院就诊，并根据病情的需要进行隔

离。

●对肝炎病人用过的餐具要消毒，在开水中煮15分钟以上。不要

与肝炎病人共用生活用品，对其接触过的公共物品和生活物品要在疾病

预防控制人员的指导下进行消毒。如果与肝炎病人共用同一个厕所，要

用漂白粉消毒便池。

●不要与乙型、丙型、丁型肝炎病人及病毒携带者共用剃刀、牙

具；与乙肝病人发生性关系时，要使用避孕套或提前接种乙肝疫苗。

●食品加工和销售、水源管理、托幼保教等工作岗位，不得聘用肝

炎病人或病毒携带者。

（3）流行性出血性结膜炎(红眼病)

●患上红眼病应及时到医院。病人所有生活用具应单独使用，

最好能洗净晒干后再用。

●病人使用的毛中，要用蒸煮15分钟的方法进行消毒。

●病人尽量不要去人聚集的商场、游泳池、公共浴池、工作单位

等公共场所，以免传染他人。

●病人应少看电视，防止引起眼睛疲劳而加重病情。

（4）狂犬病

●被宠物咬伤、抓伤后，首先要挤出污血，用肥皂水反复冲洗伤

口。然后用清水冲洗子净，冲洗伤口至少要20分钟。最后涂擦浓度

75％的酒精(药店有售)或者2％-5％的碘酒(药店有售)。只要未大量出

血，切记不要包扎伤口。

●尽快到市疾病预防控制中心或各区(县)卫生防疫站的狂犬病免疫

预防门诊接种狂犬病疫苗。第1次注射狂犬病疫苗的最佳时间是被咬伤

后的24小时内。

●如果一处或多处皮肤被咬穿，伤口被犬的唾液污染，必须立刻注

射疫苗和抗狂犬病血清。

●将攻击人的宠物暂时单独隔离，尽快带到附近的动物医院诊断，

并向动物防疫部门报告。

五、社会安全事件篇

1．公共场所突发险情

（1）球场骚乱事件

●遇到少数人起哄、煽动闹事时，不要盲目跟从。

●周围人处于混乱时，应选择安全地点停留(如待在自己的座位

上)，以保证自己不被挤伤。

●不要在看台上来回跑动。要迅速、有序地向自己所在看台的安

全出口疏散。

●远离栏杆，以免栏杆被挤折而伤及自身。

●不要在看台上拥挤或翻越栏杆，以免造成人员伤亡。

●疏散时应注意礼让和保护老人、儿童、妇女等弱势体。

（2）游乐设施事故

●在游玩过程中感到身体不适或难以承受时，应立即大声告知工

作人员停机。

●出现险情时，千万不要乱动和自行解除安全装置，应保持镇

静，听从工作人员指挥，等待救援。

●出现意外伤亡情况时，切忌恐慌、拥挤，应及时疏散、撤离。

（3）公共场所险情

●发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全的地点

做短暂停留。

●人拥挤时，要用双手抱住胸口，防止内脏被挤压受伤。

●在人中不小心跌倒时，应立即收缩身体，紧抱着头，尽量减

少伤害。

●注意收听广播，服从现场工作人员引导，尽快就近从安全出口

有序疏散。

●切勿逆着人流行进或抄近路。行走时尽量靠边，保护好自己。

（4）人防工程险情

●当人防工程内发生火灾时，应用毛巾、衣物、手帕等捂住口

鼻，低姿、快速有序地沿着地面或侧墙，朝有安全疏散指示标志的方向

疏散。

●若被火灾困在人防工程内，应通过不断敲击水管方法发出呼救

信号或拔打电话报警；在有采光窗井的地方，也可进入窗井并通过窗井

向外界呼救。

●发生险情后应听从工作人员指挥，快速有序撤离，切忌在工程

出口拥堵，影响出逃速度。

●当工程局部发生坍塌、漏毒等意外情况时，要就近、就地利用

简易防护器材进行个人防护，有秩序地转移或进行隔绝防护工作。

2．非法侵害事件

（1）街头抢劫

●在人员聚集的地区遭到抢劫时，被害人应大声呼救，并尽快报

警。

●在僻静的地方或无力抵抗时，应保持镇静，不要与歹徒纠缠，宁

可失去财物，也要保全人身安全。待处于安全状态后，尽快报警。

●应尽量记清歹徒的人数、容貌、声音等特征，及作案车辆车牌号

码、车型、车辆颜和逃跑方向，并尽量留住现场见证人。

●发现歹徒尾随跟踪时，应快步走向明亮的公共场所、人多的地方

或到最近的住户按铃求援；或乘公交车、出租车离开，摆脱歹徒；或尽

快拔打110电话，报警求助。

（2）入室盗窃与抢劫

●发现家中被盗，应立即报警，并保护现场。

●夜间发现有人入室盗窃，在能力允许的情况下将其制服或报警求

助。不要一时冲动，造成不必要的人身伤害。

●遇到入室抢劫，在无抵抗能力的情况下，切勿激怒歹徒，应尽量

与歹徒周旋，寻机会脱身。

●记住歹徒的体貌特征、人数、口音、作案工具及作案用车辆车

型、车牌号码和逃跑方向。

（3）

●被时，人质应保持冷静，设法了解自己的位置。若被蒙住双

眼，可通过计数的方法，估算车辆行驶的时间和路程距离，记住转弯的

次数和大致的方向，尽量用耳听取沿途的声音变化和被扣押场所周围传

来的各种声音(如音乐、工地噪音等)，并记住这些情况。

●千万不要与绑匪发生争执，以免激怒绑匪。若绑匪问家中电话、

地址，须据实相告，让家人及警方知情后实施营救。

●在确保自身不会受到更大伤害的情况下，尽可能与绑匪巧妙周

旋。如设法利用绑匪同意让人质与亲属通话的时机，巧妙将自己的位

置、现状、绑匪等情况告诉亲属。

●记住绑匪的容貌、特征、使用的车型、车牌号码及绑匪的对话内

容。

●采取自救措施时，要抓住任何可逃生的机会，如借机要求上厕所

等，在确保安全的情况下，乘隙逃到附近人多的地方或其他安全地方。

逃脱后，要立即报警，向警方提供绑匪的有关情况。

●案发后，人质亲属应立即以隐蔽的方式向警方报案，提供人质的

年龄、体貌特征、生活习惯、活动规律、手机号码、随身物品、近期照

片，以及绑匪使用的电话号码等。案发前后的有关反常情况，如可疑的

人、可疑电话及可疑车辆等。案发后绑匪要求人质亲属做什么，如什么

时间联系、在何地点以何种方式交接赎金等。

3．事件

●发生事件时，要迅速撤离到安全区域，同时拨打报警求

助电话，等待救援人员救助。

●地铁、轻轨等人员聚集场所发生事件时，应迅速从危险

区域脱身，服从救援人员引导或按照疏散标示有序疏散。暂时无法快速

疏散的，应寻相对安全地点暂避，同时利用一切方法迅速报警求助。

●遇倒塌、烟火或刺激性气味气体时，应根据具体情况，采取衣物

蒙住鼻子、遮盖裸露皮肤、匍匐前进等自救手段迅速撤离。

●在撤离危险区域时，应尽量向明亮、空旷和上风方向区域疏散。

在建筑物中疏散时，要选择楼梯通道，不要乘坐电梯，疏散中切忌拥

堵，保持有序撤离。