电信卡引发纠纷的法律控制

电信卡引发纠纷的法律控制

目前，市场上各类电信卡大致有IC卡、IP卡、充值卡、上卡等类别。应该说，

种类较多的电信卡在一定程度上方便了用户，满足了不同层次的用户对电信的需

求。但是，伴随着电信卡服务的出现，电信卡有效期问题、余额处置问题、IP

低价销售，带来的互联互通等引发的纠纷时有发生。特别是电信卡余额处置问题，

更成为社会热点问题。20XX年3月3日，北京市消费者协会、上海市消费者权

益保护委员会、天津市消费者协会和重庆市消费者权益保护委员会（下称：四直

辖市消协/消委会），联合向四大电信运营商（中国移动、中国通、中国联通和中

国电信）致函，正式提出如下意见：一、电信卡是一种有价证券。它代表着购卡

人与电信之间订立的一种电信服务合同。因此，有关电信卡纠纷应适用《中华人

民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关法律规定。二、

电信卡是分次履行的预付费合同。电信卡上标注的有效期是合同的履行期限。就

持卡消费者而言，对于已享受的服务可从预付款中扣除相应费用；对于未享受的

服务则无付费义务。合同履行期限届满，经营者提供服务的义务终止，卡中如有

剩余金额，则要承担返还义务。经营者随意侵吞卡内余额构成不当得利。三、电

信卡上载明的条款是一种格式条款。作为格式条款的拟定者，电信必须遵循公平

原则确定各方的权利义务；采取合理方式提醒对方注意免除或限制其责任的条款，

并按对方要求履行说明义务；当双方对某条款的理解产生歧义时，应做出不利于

格式条款制定方的解释；尤其是格式条款提供者利用其优势地位，随意免除应尽

义务、加重对方责任、排除对方主要权利，致格式条款显失公平的，应视为无效。

目前，市场上的电信卡虽有不同面值、不同种类可供挑选，但在过期后卡内余额

处理问题上，消费者却没有选择余地和协商可能。在没有法律明确规定和消费者

主动明示的情况下，经营者以格式条款推定他人“放弃号码和所封存的余额”，

是逃避自己义务、加重对方责任的做法。四、电信卡打折的经营风险不得转嫁给

消费者。电信卡打折销售是电信市场自身运行不规范、电信运营商相互不正当竞

争的结果，其风险理应由经营者自己承担，而不能向消费者转嫁，更不能以此为

由拒退余额。在实践中，完全可以采用明折明扣、卡上标注打折印记等方式，规

范经营行为，保障各方当事人的合法权益。五、“电信卡余额不退”并非国际惯

例。据四直辖市消协向部分国外消费者保护组织调查了解，在电信卡问题对有些

国家允许通过其他方式消费卡内余额，有些国家根本不设置有效期，上，

此并未形成所谓“国际惯例”。

四直辖市消协（消委会）认为，电信卡到期后服务的终止与卡内余额的归属是

截然不同的两个概念，卡内余额包含着电信运营商还未提供服务的对价，如果消

费者要求退还，并愿意支付一定的手续费，电信运营商应扣除相应成本后归还给

消费者，或采取经消费者同意的其他方案。如果消费者愿意转存，电信运营商应

予同意，并不附带显失公平的限制条件。各电信“要从解决众最现实、最关心、

最直接的问题入手”，针对“电信卡余额不退”等突出问题，认真倾听广大消费

者的呼声，提高诚信服务的意识，使电信卡余额的归属问题能早日得到解决。

笔者拟通过对电信卡法律性质的分析，对上述问题作简要评述，并提出若干控

制与救济的意见：

1、关于电信卡法律性质的界定.电信卡是电信用户与电信之间关于设立电信

服务的合同依据，其法律性质应该是一种债。债，作为民法上的概念，是指特定

当事人之间可以请求一定给付的民事法律关系。根据我国《民法通则》第84条

之规定：“债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定

的权利和义务关系。享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。”由此可

以看出，这里讲的“债”不能理解为民间所称的债。我国民间中所称得的债实质

上只讲的是债务，如“欠债还钱天经地义”等；现代民法上的债是一项重要的法

律制度，其表示的是以债权债务为内容的民事法律关系，享有权利的人称债权人，

负有义务的人称债务人。因此，四直辖市消协/消委会“关于电信卡过期余额应

归属消费者的函”中的描述和请求，都是债的关系，其核心内容是债权问题，即

电信卡的持卡人请求出售电信卡的电信运营商给付足额消费的权利。当然，债权

的实现必须依赖于债务人积极地履行，否则，任何债权的实现都是一句空话。就

债务人而言，债务的本质是其负担不利的后果，所以债务人对债务履行的消极性

也成为普遍存在的社会问题。然而，债权的实现与债务的履行必须符合通用的债

法原理，下面依据债法原理就电信卡的法律性质作如下解析：

其一：电信卡法律关系的主体。在电信卡的法律关系中，持卡人为权利主体，

是债权人；出售电信卡的电信运营商为义务主体，是债务人。当然，这种权利主

体与义务主体的关系是相互对立和相互依存的法律关系。

其二：电信卡设定的债权是一种相对权。也就是讲，持卡人只能向出售该电信

卡的电信运营商主张权利，而能不能及于其他电信运营商。例如固定电信运营商

发行的在移动电信运营商络上使用电信卡，尽管持卡人接受了移动通信服务，但

是持卡人是与固定电信运营商建立的债权与债务法律关系。因此，持卡人只能向

特定的固定电信运营商主张债权。

是指电信电信卡设定债权的任意性，电信卡设定的债权具有任意性。其三：

运营商在不违反法律、法规强制性规定和公认的商业准则的前提下，可以依自己

的自由意志，任意设定电信卡债权的内容。当然，由于电信卡是采用格式条款订

立的，电信运营商在设定电信卡债权的内容时，还应当遵循公平原则，并应采取

合理的方式提请购卡人注意有关的免责条款。

其四：电信卡设定的债权具有时效性。时效性是债权的一个重要特征。债权只

能在一定期限内存在，不能允许存在永久的债权。如果设置无期限的债权，就会

使债务人永久失去交易的自由，这是与现代法治精神相悖的。

2、关于电信卡有效期设定的法律问题。

鉴于债的设定必须有时效性，因此，电信卡设置有效期是符合债具有期限性的

法学理论的。电信卡设定的债包括债权和债务，无论债权债务都具有时限性，债

权为有期限的权利，债务是有期限的义务，不能永久存续，期限届满，债权即归

消灭。在合同之债中，依照法律规定，合同中必须规定期限，当事人未于合同中

规定期限的，法律视为债权人有权随时请求履行，债务人有权随时履行债务。债

务同样也具有期限性，不存在没有期限的永久债务。在移转标的物的债中，债务

因履行而消灭。在具有期限的债务中，债务因期限届满而消灭。在很多国家或地

区的惯例中，移动公司常常在“预付卡使用规范”中约定：”（1）不可储值预付

卡：预付卡使用设定日起一个月内有效，一个月期届满，本卡门号及尚未使用完

毕之通话时间将自动失效。启用一个月内，通话费已使用完毕，仍可受话至一个

月届满为止；（2）可储值预付卡：自每次完成储值设定日起三至六个月有效，有

效期届满，本卡门号及尚未使用完毕之通话时间将自动失效，但用户若于期满前

就该卡再储值，则尚未使用完毕之通话时间可以累积使用。”

事实上，电信卡是电信业务经营者以格式条款的形式与用户约定的债权与债务

关系，按照《合同法》的规定，只要提供格式条款的一方遵循了公平原则，没有

规定免除其责任、加重对方责任和排除对方主要权利的内容，该条款就应认定为

有效。

3、关于电信卡余额引发纠纷的法律控制。

目前常见的电信卡余额情况大致有以下几种：一是用户取得电信卡后，在明示

或暗示的有效期内没有使用完毕；二是用户取得电信卡使用一段时间后，剩下的

余额不够一次计费数额的零头；三是有效期内用户不能再继续使用电信卡，如长

时间离开电信卡可以使用的国家或地区；四是因用户不愿意再继续使用电信卡，

如觉得使用电信卡不方便；五是由于电信的原因用户不能继续使用电信卡，如受

理电信卡程序故障等，该种情况一般很少见。近年来，由电信卡余额退还问题引

起的法律纠纷不断发生。在中消协所列的电信领域的十大“霸王条款”中，第

一项就是充值卡过期后卡内余额不退的问题。．

事实上，信息产业部20XX年2月24日下发的《关于治理当前电信服务热点问

题的指导意见》就强调，电信卡有效期过后，卡内仍有余额的，各电信应采取有

效措施妥善处理，保护用户的合法权益。各电信业务经营者在为其发行的电信卡

设定有效期时，应合理设定，并在卡面显著位置予以标明。为方便用户选择和使

用，各电信业务经营者应当尽量延长电信卡的有效期、使用期，适当增加电信卡

业务的品种，发行低面值的电信卡。

关于电信卡余额的处理问题，笔者认为，由于电信卡的性质属债权与债务法律

关系，因此，电信用户在合同约定的有效期内没有消费完，电信运营商应采取有

效措施妥善处理。至于四直辖市消协/消委会认定的关于“经营者随意侵吞卡内

余额构成不当得利”的说法，笔者认为有待商榷。“不当得利”也是一种债，其

核心内容是指没有合法根据，取得不当利益，而致使他人受到损失的行为。显然，

这里的“没有合法根据”主要指侵害人违反了法律对特定权益归属的分配，违反

此种“归属的分配”即为无法律上的原因。应该指出：不当得利除了没有法律上

的根据外，还应包括没有合同上的根据。显然，持卡人在合同约定的时间内余额

未能消费完被封存，是持卡人本身的合同不适当履行所造成的，不属于不当得利

返还为内容的债关系。根据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第一款“公

民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任”的规定，电信和

电信用户要受到双方此前通过约定条款和格式条款达成的合同约束和限制。也就

是说，虽然电信卡余额不能被电信无偿占有，但电信用户也不能根据自己主观意

图随意使用电信卡，而必须遵守此前达成的协议。否则，必须承担合同的违约责

任。基于以上情况，可以采用以下处理办法：

其一，当电信卡因买卖关系而取得，同时因电信的原因而不能继续使用时，则

电信应承担违约责任。此时，电信用户可以要求更换与余额等值的其它同种类的

电信服务，也可以要求返还现金，造成用户损失的，电信应赔偿用户的损失。对

于已使用的电信卡余额的真实性和有效性，在退还时，一定要进行检验方可退还，

但是检验的时限不能太长，要体现效率原则。

其二，当电信卡因买卖关系而取得，同时因电信用户的原因，致使电信用户不

能或不愿继续使用电信卡时，则电信用户应承担违约责任。在承担违约责任后，

可以要求电信返还现金或者更换电信卡。就是说，电信用户最终得到的不能是电

信卡余额的全部，而是扣除掉违约金后剩余的部分。但电信不能根据“过期作废”

等格式条款的约定，无偿占有电信卡余额的全部。如果没有约定违约金，也应该

部分返还电信卡余额。由于多数用户的电信卡都是以折扣的方式购买的，而各营

业点销售的电信卡的折扣是不同的，因此，各营业点销售销售此类卡时，一这类

电信卡余额退还时，并应在发票上注明电信卡的编号和价格。定要出具发票，

用户必须证明自己是该卡的所有人，并出具购。

有一点必须明确：无论是电信卡过期余额继续使用的问题，还是余额的退还问

题，持卡人必须与售卡的电信运营商存在电信服务合同关系；如果电信服务合同

关系不存在，电信卡余额问题的处理就有障碍。例如20XX年11月2日一位电信

用户与广东电信清远分公司（以下简称电信公司）签定了一份《流动市话小灵通

用户协议》，办理了小灵通无月租预付款业务，其后又以299元购买了电信公司

提供的无线市话小灵通一部，并预存了150元话费。20XX年5月20日，该用户

购买了一张面值30元的“广东电信付费充值卡”。同年6月12日，他以小灵通

丢失为由到电信公司营业厅办理了销户手续。由于销户时得知所购付费充值卡内

尚有余额元，用户要求退还卡内余额，遭电信公司拒绝。20XX年6月14日，

用户以电信公司不当得利为由，向清城区法院提起诉讼，要求电信公司退还自己

付费充值卡余额元，并赔偿经济损失200元。

清城区法院审理后认为：电信用户与电信公司订立的《流动市话小灵通用户协

议》是双方真实意思表示，应为有效；用户所购买的电信公司的付费充值卡实质

是一种消费凭证，购卡后，即享有与该卡面值等额的电信服务；用户在付费充值

卡尚有余额的情况下，请求电信公司为其小灵通销户，是他单方解除与电信公司

间的电信服务合同的行为，亦是对付费充值卡中余额可享有服务权利的一种自愿

放弃，故要求返还卡内余额缺乏事实与法律依据，应不予支持。一审法院最终驳

回了徐某的诉讼请求。该用户不服，上诉至市中级人民法院。经审理，市中院认

为原审法院认定事实无误，适用法律正确，遂依法作出驳回上诉，维持原判的终

审判决。

第三，当电信卡因买卖关系而取得，同时因电信和电信用户以外的原因，如意

外事件或不可抗力，致使电信用户不能继续使用电信卡时，则双方均不承担责任。

但此时电信用户遭受了损失，电信得到了利益，根据《中华人民共和国民法通则》

公平责任的原则，如果电信用户能证明自己为电信卡的合法持有人，并且不能继

续使用电信卡的原因不在自己，电信一般应为电信用户更换电信卡或返还现金。

4、由于电信卡退卡引发纠纷的法律控制电信卡退卡纠纷主要涉及卡尚未使用

或已经使用，由于电信卡本身的质量问题，或电信运营商方面的责任导致用户无

法使用相应的电信服务，或者在使用中未达到运营商的服务承诺，或者是用户在

电信卡有效期没有使用，致使卡过期等引发纠纷，导致用户要求退卡。比如有的

用户用钝器刮密码涂层，致使密码被刮损无法进行辨认，用户要求退卡的；或者

是由于电信间互联互通问题引发的通信质量低劣，如有些电信运营商出于竞争直

拨业务实行限呼、IP在其络上使用的故意对其它电信运营上出售的，的目的，

拦截等，引起用户退卡的；还有的用户在电信卡有效期没有使用，致使卡过期被

封，引起退卡的，以及有些电信充值卡有效期设置较短，用户不能在有效期消费

完卡内余额，造成卡内余额被封存，引起退卡纠纷的。

根据信电信卡市场存在的突出问题，信息产业部分别与20XX年12月与20XX

年1月，组织召开了电信卡市场管理会和电信卡管理专家咨询会，专门就IP卡

低价销售，及其过多销售带来的互联互通中的“通而不畅”；神州行、如意通等

充值卡使用有效期较短，用户不能在有效期内消费完卡内金额，造成卡内余额被

封存；用户对有效期过后电信卡余额作废等热点问题进行了研讨。消费者代表、

中国消费者协会、部分通信管理局、各主要电信运营商和有关法律、经济专家就

这些热点问题达成以下一致意见：1、电信卡实质上是格式合同；2、有效期的设

定得到认可，但有效期限的设定不要太短，且有效期临近时不得再销售；3、对

未超过有效期的电信卡，若因电信的原因导致用户无法正常使用的，消费者可以

退卡，电信应当提供退卡服务；4、在有效期内，当卡内余额不足以保证最后一

计费单元通话时，各电信可采取余额转移、赠送话费、充值延期、允许最后一计

费单元通话等多种措施保证消费者将余额足额消费。

按照《电信服务规范》的规定：电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向

用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。电信业务经营者应

当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，

告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事

项。电信业务经营者不得做出对持卡用户不公平、不合理的规定，不得单方面免

除或者限制电信业务经营者的责任，损害用户的合法权益。

笔者认为，电信卡有效期过后，卡内仍有余额的，各电信应采取有效措施妥善

处理，保护用户的合法权益。但电信卡是格式条款，只要提供格式条款的电信运

营商在发行电信卡时，遵循了公平原则，并设定了合理的有效期，电信用户应该

予以遵守。如果由于电信用户自身的原因致使电信卡过期，致使电信运营商付出

成本的，电信用户应承担电信运营商由此支出的成本，这本身不违背债法原理。

王春晖

洗澡时淋浴温暖而舒适的室内温人的体温是39℃度是℃D.80℃6.下列温度值最接℃，25．

温度计的工作原理是利用液体的__热胀冷缩__。．摄氏温度规定，在标准大气压下，沸水的

温度为近实际的是A.120℃．让人感觉B.100．健℃晨，草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于

固态变为液态康成年现象．晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态精很快现象．擦在皮肤

上的酒变干是液态变为气态C.90现象．初冬树上的霜是液态变为固态现象．下面是四位同

学用温度计测水温的实验操作过程，其中正确的是所示方)4．在测量水的温度时，甲、乙、

丙三位同学按如图法读数，正确的是__乙接近．下列温度最23℃的是__，．人体的正常体

水的温温．北方冬季的平均人感觉气温．让温暖、舒适的房间温化。下度．冰水混合物的温

度．当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变列现象中物态变化判断正确的是度是

__42__．初秋的早制成的．在使用

该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数10．物质通常有三种状态：__固态、液

__态和__气__态。在个标准大气压下5℃的酒精、氢气、铁三种物质中，有固定的体积和

形状的是__铁__，既没有固定的体积又没有固定的形状的此时的示数约为确的是21℃9.如图

所示是实验室常用温度计，关于它的说法正是__．该温度计的示数为39氢℃．该温度计的

分度值是0.1气℃．常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理__。11．把①糖、②醋、③白雾、

④碗、⑤变化与的适宜水温是60℃第一节物态计测液温度．在一个标准大气压下盐水的凝

固点是0℃．下面分别表示几位同学在练习用温度体的温度实验中的做法，正确的是勺

子)8．如图所示的温度计，关于它的说法正确的是、．该温度计是根据固体热胀冷缩的原理

制成以离开的．在使用该温度计测量物体温度时，可被测物⑥体读数．该温度计的量程是味

精20℃～、100．该℃温度计－－10℃14.科学家

发明了一种世界上最小的温度计碳纳米管温度计。研究人员在长约10米，直径10米的碳纳

米管中充入液态的金属镓，当温度升高时，管中的金属镓会膨胀，通过电子显微镜就可读出

温度值。其测量范围为冷的冬天，河面上结了一层厚厚的冰，若冰面上方气温是－正确的

10℃，那么，下列说法中是18℃～．冰的上表面为－49010℃，下表面是℃，且精℃．整

个冰层的温度都是－确度高10，可用℃．整个冰层的温度都是于检查电子线℃路．冰层下

表面的温度是－．在寒2某地某里的平__⑦⑧__⑦水蒸气、⑧二氧化碳、⑨干冰按物质的

状态进行分类：属于气态的是；属于液态的是__②③__；属于固态的是__①④⑤⑥⑨__。均

填序号)12．气象学均气温是一日当中的时、时、14时、20时这四个时刻气温的平均值，若

日这四个时刻的气温如图所示，则此地的最高气温是__5℃__，最低气温是－℃__，一天的

温差为_7℃__，平均气温是__1.25℃。13)A．碳纳米管的体积在18℃～490℃之间

随温度变化很小，可忽略不计．金属镓的熔点很低，沸点很高．金属镓的体积在18℃～490℃

之间随温度变化很小，可忽略不计．金属镓的体积在18℃～490℃之间随温度变化比较均匀

15如图所示，甲是体温计，乙是实验室用温度计，它们都是利用液体__热胀冷缩__的性质

制成的。可用来测沸水温度的是__乙__；没有甩过的体温计的读数是38℃，用两支这样的

体温计给两个病人测体温，如果病人的体温分别是37.℃和38.6℃，则这两支体温计的读错

误的是否异常毛细血管的温度等许多方面。根据以上信息，你认为下列推测是数将分别是

__38__℃和__38.6__℃。16．如图所示是小明同学设计的一个气体温度计的示意图。瓶中装

的是气体，瓶塞不漏气，弯管中间有一段液柱。(1)这个温度计是根据__气体__的热胀冷缩

来测量温度的。(2)将此装置放在室内，温度升高时液柱向__左__(选填左或右移动。(3)若放

到冰水混合物中，液柱处的刻度应标__0__℃。(4)该温度计测量温度时__

．露、雾、冰．冬天晾在室外的湿衣服里的水会结．露、雾、白气成冰，但是冰霜、

露、雾、冰、“白气”中，由液化而形成的是冻的湿衣服也．霜、雾、白气能晾干，．霜、露、

白气源丰富过程伴随着水的物态变化过程．水循环按照固态→液态→气态的固定顺序循环进

行．地球上的淡水大约占地球总水量的3%，淡水资．大量开采地下水，对环境不会造成损

害，可以解决部分地区饮水问题的是循℃，把它放17受到大气压的影响．有一只刻度均匀，

但实际测量不准确的温度计，把它放在冰水混合物中，示数是4℃；在标准大气压下的沸

水中，示数是94℃。把它放在某种液体中时，示数是22则该液体的实际温度是__20℃__，

当把该温度计放入实际温度为℃40的温水中时，温度计的示数为___40℃__。第四节地

球上的水．水是生命的乳汁、经济的命脉，是自然界奉献给人类的宝贵资源。下列关于地球

上的水循环和水资源，认知正确．)A．水循环的选会__(填会或不会”

化现象．霜的形柜里的樟脑丸逐渐减壶口上方看到的白气是水蒸少是汽

下列有关物态变化的叙述中正确的是气度下都．蒸发和沸腾在任何温．衣能发生河中的冰逐

渐消融——汽．烧化．盛夏，剥开包装纸后冰棒会冒“白气”——熔化．深秋，清晨的雾在

太阳出来后散去——水时在液化．严冬，堆起的雪人逐渐变小——升华列她们序号过程；④

放入衣箱中的樟脑球变小的过程；③冬天室内的水蒸气在玻璃窗上形成“冰花”的出炉的钢

水变成钢锭的过程。其中属于凝华的是__③__，属于吸热过程的是__①②__填写。5.有一天，

雨、露、冰、雪四妹在一起争论自己的出生由来，谁也不认同谁。下的说法中，你认为正

确的是．冰说)A．雨说：我是水汽化而来．露说：我是水蒸气凝华而来：我是水凝固而来．雪

说：我是水升华而来6.对下列现象的成因解释正确的是7.．早春，上的水了这是因为衣服上

的冰升华成水蒸气__。．有下列物态变化：①洒在地慢慢变干的过程；②

积雪放热熔化成水归入大海11.英国科学中．

家研发出一种激光橡皮。在激光照射下，纸张上的黑碳粉直接__升华__填物态变化中的水

吸热蒸发成水蒸气升腾至空名称为高温碳蒸气，字迹消失；经过特殊冷却装置，高温碳蒸气

又直接__凝华__成碳粉。这样，废纸和碳粉重新得到了利现象，需要需要吸吸热．夏天会看

到冰棒周围冒白气，是汽化现象，用，可热．秋天的早晨花草上出现小露珠，是液化现象，

需要放外飘起热．寒冷的冬天室了雪花，是凝固现象，需要放热10．关于自然界的水循环，

下列说法中正确的是有效地．水蒸气在高空遇冷吸热液化成小节约水珠．冰山上的积雪只能

先熔化，再蒸发成水蒸气升腾至是量成是凝华现象，放出热8.以下常见的物态变化实例中，

放热的空中．江．春天，冰雪夏天，消融．积水干态变化涸．秋天，草木上出现了霜．冬天，

冰冻的衣服变干9.下列有关物的判断，正确的是河湖海上的酒．擦在皮肤精很快变干，是升

华℃以下，晚气温如迅速降到中的浮尘上，形成了雾。冬天，夜时，水蒸气会__液

化__成小水珠，附着在空气成水的过程中需要__吸__热。15．阳光照射下，海洋、陆地上的

水会不断地__汽化成水蒸气；夜间气温降低蒸气会。逐渐变温度急剧下降，空气中的水蒸气

遇冷__凝华__成小冰粒，冰粒大而下落，下落过程中遇到暖气流就__熔化__成水滴，水滴降

落就形成了雨均填物态变化名称)14．农谚说霜前冷，雪后寒，其中蕴含的道理是：气温低

的时候水凝华形成霜，雪熔化形__二氧化现实。技的发吸，升华区年平态变化面有小．资源

并保护环境。12夏天，从冰箱中取出饮料瓶，可观察到瓶子表水珠，擦干后很快又形成，

这个过程中发生的物是__液化__；南极地均气温是－，但这25℃，降水量很小里的空气却

很湿润，这是由于冰发生了升华现象过程需要__吸热__选填热或放热。13．随着科展，过去

呼风唤雨的神话已成为人工降雨的原理是用飞机在空中喷洒干冰固态碳，干冰在空气中迅速

吸热__升华，使周围空气100℃。请你根据上述资料分析说明小明的猜想是错误

的原因：__热水温度低于碘的熔点，碘不可能熔化__。(3)为了进一步探究此类现象，小明

在试管中放入适量温水，然后放入一小块干冰固态二氧化沸点是碳，此时观察到水中有大量

气泡产生，同时水面上有大量白雾。水中大量的气泡是由__干冰升华吸热__形成的。水面上

大量的白雾是由__水蒸气遇冷液化__形成的17．有霜的季到。为，因为中，小_(试管。察

到试验中，内侧的__上会形成一层冰花，这是水蒸气凝华__而成的，这层冰花在你家窗户玻

璃__内侧__(选填外侧或。16．某同学在探究物态变化的实在试管中放入少量碘。塞紧盖子

放入热水中，观管中固态碘逐渐消失，变为紫的碘蒸气并充满(1)此过程固态碘发生的物

态变化是升华填物态变化名称。(2)在上述实验明同学猜想：固态碘是先变成液体，再变成

气体速度太快，液态碘出现的时间太短，因而没有观察验证猜想，他查询了一些小资料：碘

的熔点是113.5℃；碘的沸点是水的184.4℃；你家窗户的玻璃)A．钢

水浇铸成火车轮．化？倒在地上的水一会儿变干了把盛有酒精的瓶口盖严．给湿头发吹热

风．下列哪一种现象属于液要陈述述猜想，请简理由第三节汽化和液．下列措施中，能使蒸

发加快的是盖地膜)A．给播种后的农田覆．把新鲜的蔬菜装入保鲜袋中．晶冰箱取(3)__：霜

的请根是__凝华__。(2)据短文，对霜形成的条件提出猜想。猜想形成条件是__空气湿润__

和气温在0℃以下__。某同学为验证上述猜想，做了如下实验：从出一些－钢杯子10℃的

冰块，放在不锈里，一段时间后可看到在杯底出现一些白的小冰即霜。你认为该实验能否

验证上化名称冰晶形气霜情况为就被冻会出现燥时，才是真作物不说的遭物常被节，农作冻

坏，这就是人们常到霜冻。实际上，农是因为霜而受冻的，℃以下的低气温正的凶手。当空

气干即使温度降低到－20℃～－10℃，也不霜，但此时农作物早坏了，农民们称这种“黑霜”。

(1)是由__水蒸__直接变为小成的，对应的物态变化现

象．夏天，从冰箱中取出的易拉罐过一会儿表面出现水珠，是液化现．春天，早晨经常出现

大雾，是汽象．深秋，枯草上出现的霜正确的人体吸．(C)A．水中的温度比岸上的气温高

人的皮肤产生的错觉．人身上的水分蒸发，要从热．风把身上的热量带走了．下列说法是，

是凝(B固现象很凉。上岸以下列说缭绕，．填“吸__现象，成是叶上出题图__”或“放吸

热过程中沸点是化的图热过程图是对的灯泡露水凝．清晨，草的叶子上有结．用久了的钨丝

比新时．如一定质量的水持续加中温度随加热时间变像，由图像可知：水的__98_℃；水在

沸腾，需要不断____选填“吸热热”，其温度保持不变。第题图．如图是草现的露珠，露珠

的形__液化__形成的过程中需要放__(选”或“放”)热。张家界景区雨后云雾犹如仙境。关

于雾，法中正确的是气液化形．雾是．雾水蒸气是山中冒出来的烟．雾是水蒸气凝固形成的．雾

是水蒸成的6.人游泳后，风一吹感觉身上这是因为

的表面．水沸腾后继续加热，水的温度会不断升高11.取在液体的现象．压的降水的沸

气”是时冒出的是实验说关于水10是汽化围冒“．气”是糕周围化时要，是因．吃雪糕熔

化暑，是C正确的”，下周围冒装纸时，剥开常吃雪夏天再吸热升是因时温度100无关点跟

水．中的数应的是图线的数据的是乙．图线C正确的，下列根据有的关系的温度数据绘他

们根装置，别安装，两组沸腾”在“探、乙所8.是汽化会出现天，窗．冬玻璃上冰花，现

象如图甲示，是究水的实验时同学分的实验图丙是据实验制的水跟时间图像。关信息说法中

是()A对应实验中．对甲实验据水的沸的多少．到℃不再上为水不9.，人们糕解暑雪糕包，

雪糕“白气列说法是(．吃雪糕解因为雪时要放热糕解暑为雪糕汽放热．雪冒“白液化现象

雪糕周白气”现象．下列沸腾的法正确B．水沸腾的“白水蒸气．点随气低而降低水沸腾

只发生一只大的注射器吸进适当的乙醚，用橡皮帽堵住注射器的小孔，向拉