行政部绩效考核指标表

.

行政部关键绩效考核指标表

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

KPI指标

行政工作

计划完成率

后勤工作

计划完成率

行政费用

预算控制率

行政办公

设备完好率

办公用品采购

按时完成率

后勤服务满意度

车辆调度合理性

消防安全事

故发生次数

部门协作满意度

考核周期

季/年度

季/年度

季/年度

季/年度

季/年度

季/年度

季/年度

季/年度

指标定义/公式

行政工作实际完成量

×100%

行政工作计划完成量

后勤工作实际完成量

×100%

后勤工作计划完成量

行政费用开支数额

×100%

行政费用预算额

资料来源

行政部

行政部

财务部

完好设备台数

×100%

设备总台数

办公用品采购按时完成量

×100%

办公用品应采购量

行政部

行政部

企业员工对后勤服务的满意度评价的算术

平均值

相关部门因车辆调度不合理而对行政部投

诉的次数

考核期内消防安全事故发生的次数

相关合作部门对行政部工作满意度评分的

算术平均值

行政部

行政部

行政部

年度人力资源部

21.2法律部关键绩效考核指标表

序号

1

2

3

4

5

KPI指标

各类法律风险分析

报告提交与时率

法律纠纷

发生次数

法律纠纷

处理与时率

诉讼胜诉率

法律支持满意度

普法培训

计划完成率

考核周期

季/年度

季/年度

季/年度

季/年度

季/年度

指标定义/公式

各类法律风险分析报告提交及时数

×100%

法律风险分析报告提交数

资料来源

法律部

法律部

法律部

法律部

法律部

考核期内因企业制度或合同、文件等存在法

律漏洞而发生的法律纠纷次数

法律纠纷处理及时数

×100%

法律纠纷处理总数

诉讼胜诉数

×100%

诉讼总数

参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参

考，相关部门满意度评价的算术平均值

完成培训数

计划培训数

6季/年度×100%

法律部

7文书档案归档率季/年度

归档的文档数

×100%

文档总数

法律部

21.3后勤部经理绩效考核指标量表

被考核人XX职位

.

后勤部经理部门后勤部

.

考核人XX职位总经理部门

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

KPI指标

后勤工作

计划完成率

后勤费用

预算控制率

基建工作

计划完成率

环境卫生达标率

公共设施维

护与时率

维修费用降低率

维修与时率

食宿服务满意度

安全事故

发生次数

员工管理

权重

20%

15%

15%

10%

10%

10%

5%

5%

5%

5%

绩效目标值

考核期内后勤工作计划完成率达100%

考核期内后勤费用预算控制率在____%以内

考核期内基建工作计划完成率达100%

考核期内环境卫生标率达100%

考核期内公共设施维护与时率在____%以上

考核期内维修费用降低率在____%以上

考核期内维修与时率在____%以上

考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分

以上

重大安全事故发生次数为0

考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分

以上

考核得分

本次考核总得分

安全事故

安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故与盗窃事件等，车间工伤除外

考核

指标

说明

被考核人

签字：日期：

考核人

签字：日期：

复核人

签字：日期：

21.4接待部经理绩效考核指标量表

被考核人XX职位

.

接待部经理部门接待部

.

考核人XX职位总经理部门

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

KPI指标

接待部门工作

计划完成率

部门管理

费用控制

接待费用控制率

接待服务方案

提交与时率

信息传递与时率

接待服务满意度

接待服务

被投诉次数

员工管理

权重

20%

15%

15%

15%

10%

10%

10%

5%

绩效目标值

考核期内部门工作计划完成率达100%

考核期内部门管理费用控制在预算X围之内

考核期内接待费用控制率在____%以内

考核期内接待服务方案提交与时率在____%以

上

考核期内接待对象反映的信息传递与时率达

100%

考核期内接待服务满意度评价在____分以上

考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下

考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分

以上

考核得分

本次考核总得分

部门工作计划完成率

部门工作计划完成率=

考核

指标

说明

被考核人

签字：日期：

考核人

签字：日期：

复核人

签字：日期：

实际完成的工作计划

计划完成的工作计划

×100%

21.5行政后勤人员绩效考核方案

方案名称行政后勤人员绩效考核方案

.

受控状态

.

编号

一、考核目的

①通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度与

工作业绩进行分析。

②全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。

③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。

二、考核内容与标准

对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考

核标准，详见下表。

行政后勤人员考核内容与标准

考核内容

出勤情况

考核标准

出勤率达到____%以上，每低1%，减____分

①对分内分外的工作都十分积极主动，____分

工作主动性

工作

态度

工作责任心

②能主动地完成好本职工作，____分

③工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分

④工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分

①工作一丝不苟且勇于承担责任，____分

②工作勤奋，责任心较强，____分

③责任心一般，满足于完成日常的任务，____分

④工作较马虎，责任心不强，____分

服务态度

按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评

价达____分以上，每低1分，减____分

员工对食堂管理满意度评价达到____分以上，每低1分，减____

分

保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上，每低1%，

减____分

①严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用，每违

日常

工作

存车处管理

公共设备、

设施维修与时

治安管理

年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部

分数，一般性事故每发生一次，减____分

①全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解

专业知识

工作

能力

团队协作

②掌握本专业知识，有一定的深度

③.对本专业的知识一般性掌握

④缺乏本专业知识

①团队意识强，协作能力强，乐于助人

②主动与他人合作

③缺乏合作精神

三、考核实施

①考核分为季度考核与年度考核两种。

②考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由

.

员工食堂管理

企业辖区

环境卫生

车辆管理反1次，减____分

②出车与时率达到____%，每低于1%，减____分

车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减____~____分不等

因维修不与时而被投诉的情况每出现1次，减____分

.

后勤部经理、人力资源部工作人员组成。

③考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员与其他相关人员组成。

④考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。

四、考核反馈

考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者

明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。

五、绩效评估奖惩规定

①依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。

②年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。

③拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。

④年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。

相关说明

编制人员

编制日期

审核人员

审核日期

批准人员

批准日期

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