有关促销的法律问题

有关促销的法律问题

内容摘要：企业的促销活动须依法进行。

一方面它要遵循民法的有关规范，另一方面

也要遵循经济法、行政法及刑法的有关规范。

然而，实际中非法促销多种多样、非常普遍，

既有非法广告、非法人员推销，又有非法销

售促进和非法公关宣传。非法促销的成因是

多方面的，其治理的重点在于调动消费者、

促销者和执法者的主动性，使现有法律成为

活法。其对策是建立“促销报告制度”。

关键词：促销法律非法促销治理

研究促销法律方面的问题，不仅对消费

者有益，而且对促销企业本身和政府的依法

管理都有重要意义。促销须遵循哪些法律？

促销有那些非法表现?如何依法治理非法促

销？本文将对此展开探讨。

依法促销的必要性及促销须遵循的法

律

促销是市场营销4P组合因素之一，它

是企业向顾客传递有关企业及其产品的信

息，激发顾客的购买欲望，影响他们的购买

行为，以树立企业的良好形象和促进企业产

品销售的市场营销活动。其实质是一种信息

沟通。一般认为，促销包括四种基本方式：

人员推销、广告、营业推广和公关宣传。人

员推销是企业利用推销人员直接和顾客进

行信息沟通。广告是企业通过付费的方式利

用特定的广告媒介和顾客进行非人员的信

息沟通。营业推广是企业为了刺激需求而采

取的短期的促销措施。公共关系是企业为了

协调与营销环境中部分公众的关系、树立良

好的企业形象而进行的信息沟通活动。促销

中的公关宣传公共关系是一部分。

那么，促销须遵循哪些法律呢？

首先，促销应遵循我国民法的有关规定。

民法是关于民事行为的法律规范。民事行为

则是作为法人或自然人的民事主体在民事

活动中实施的、试图发生一定民事法律后果

的行为。一切民事行为都须遵循我国民法的

规定。促销除广告有专门的法律规定(广告

法)外，人员推销、营业推广和公关宣传等

促销方式均无专门法规定。但它们作为一种

特殊的民事行为应遵循我国民法的基本规

范——《民法通则》。其中民法基本原则是

具有普遍适用性的规则，促销要遵循这些相

关原则。它们主要有：诚实信用原则、平等

自愿原则、守法原则、公序良俗原则、公平

原则等。诚实信用原则要求民事活动必须诚

实、不诈不欺、信守诺言。促销作为信息沟

通的手段也必须遵循这一原则。不论何种形

式的促销都要向顾客或公众传递真实信息，

不散布虚假信息，不欺骗公众和消费者，一

旦做出承诺就要切实信守。平等自愿原则是

说民事活动主体地位平等、意思自治，任何

一方不能把自己的意愿强加于另一方。促销

尤其是人员推销和销售促进就不能强行推

销、强行买卖，不能把促销者的意志凌驾于

顾客之上。守法原则要求民事活动要遵守国

家法律，包括民法、行政法、经济法、刑法

等等。促销活动也同样如此，要遵循这些法

律。公序良俗原则要求民事活动遵守公共秩

序和社会善良风俗。促销同样也不能伤风败

俗、违背社会公德、危害社会公共秩序。公

平原则要求民事活动要公平、公正，特别是