如何防控网络谣言

如何防控网络谣言？

随着互联网用户的快速增长，网络谣言也相伴而生，而且

有愈演愈烈之势。涉及面广，内容大到国际关系、国家安全，小

到个人隐私；没有边界，打破了国家、地域的限制；破坏力强，

严重者甚至危害到一些国家安全。网络谣言的广泛性、自由性、

破坏性被誉为网络“核武器”，备受各国的关注。

网络谣言的标的一般是突发事件、公共领域、名人要员、颠

覆传统、离经叛道等。对于这些内容，具有大家关注的性质，而

且由于互联网虚拟空间与现实空间的巨大差异，受众很难及时辨

析其真伪，从而增强了互联网信息的模糊性，使网络谣言得以广

泛传播。由于网民在互联网上发言的自由性和互联网交流工具的

多样性以及互联网虚拟空间与现实空间的巨大差异性，造成网络

谣言难辨别，难追溯，难防控。防控网络谣言，必须综合治理。

加强主流文化建设。网络谣言是一种文化现象，其本质是腐朽的、

低级的、破坏性的文化，而不是健康的、大众的、良性的文化。

有学者认为，谣言与语言同时诞生。从这个意义上看，谣言是社

会生活中不可避免的现象。然而，网络谣言虽然是一种文化现象，

但其本质是腐朽的、低级的、破坏性的文化，而不是健康的、大

众的、良性的文化。当主流文化比较占据优势的时候，谣言就会

自生自灭；当主流文化处于不均衡的状态时，谣言就会泛滥。加

强主流文化建设，要倡导政府诚信行政，诚信开展公共服务；要

求政府官员说实话，说真话。用正气压倒邪气，用实实在在的言

行粉碎一个个的谣言。时间长了，造谣者没有市场，谣言也就没

人相信。

提高政府公信力。及时发布政府及公共事务、突发事件信息，

用正确的信息抵制谣言。当前，各地各部门在加强网站建设上动

作很大，但是在维护网站上跟进不平衡。尤其是以信息技术为支

撑，以网络管理为平台，整合政府职能资源，形成及时发现问题、

及时履行职能解决问题、及时回复问题的机制很不够。有的职能

部门甚至对焦点问题、热点问题、敏感问题顺其自然，不处理不

回复，漠视网民关怀，导致官方无声，谣言横流。因此，在政府

大量公共管理事物、公务活动中，制度性的及时发布政务信息，

及时回复网民问题，是防控谣言的重要手段。

完善公民网络行为法律制度。网络的虚拟性及相关法律创立

的滞后性，刺激了一些网络谣言的制造者、传播者的侥幸心理。

网络谣言的制造者、传播者穿上马甲，就如入无人之境，肆意制

造谎言，混淆视听，误导网民，祸害网络。因此，在网络谣言被

发展到网络“核武器”的时代，以保护公民言论自由的前提下，

厘清言论自由与造谣中伤的界限、言论自由与侵犯他人隐私的界

限、虚拟空间与现实生活法律责任的界限，完善法律对网络谣言

民事、行政、刑事等配套的规范，非常必要，非常紧迫。

加强互联网技术应用管理创新。网络的虚拟性增加了网络谣言防

控的难度，也是防控、治理网络谣言的瓶颈所在。互联网技术领

域要加快开发创新力度，建立网络谣言监测形成机制、筛选确认

制度、破坏评估制度、整合相关职能机构调查处理制度、处理后

反馈制度，形成及时发现网络谣言、及时处臵网络谣言、及时辟

谣机制，对网络谣言内容本身及时正本清源，对网络谣言的发布

者、传播者的处理及时公布于众，接受社会监督。要加强对网站

的管理创新，完善网站行业自律制度，提高网站自我教育、自我

管理、自我服务的能力，提高网站识别、管理、惩戒网络谣言的

能力和水平，在网民中开展诚信发言、抵制谣言等互动活动。

深入开展公民道德建设。在社会转轨时期，深入开展社会主

义公民道德建设，全面提升公民素养，强化公民的责任意识、担

当意识、自律意识，尤为重要。净化官风、淳朴民风，从我做起，

人人自律，才能从根本上抵制、防控网络谣言的泛滥。