学校校园网络舆情联合应对处理办法

学校校园网络舆情联合应对处理办法

为切实提高新媒体环境下有效应对网络突发事件的能力和水平，进一

步加强学校网络舆情的应对处理机制，根据相关法律法规，结合我校

实际，制定本办法。

一、工作内容

实时收集校园舆情信息，按照“迅速研判、及时应对、快速处理”

的原则，积极沟通，强化正面引导，营造良好的校园网络环境。

二、工作机制

1、强化队伍建设

由校党务工作部统筹协调，校办公室、学工处、团委、信息管理

中心等处室共同成立网络舆情管理机构，负责人为本单位的网络信息

安全责任人，并配备网络舆情监督员，负责学校网络舆情的管理和监

控工作。

2、完善工作机制

（1）建立重大舆情报告制度。当发生涉及学校工作的重大事件

和网上热点敏感问题时，要在第一时间将相关情况通报网络舆情管理

机构，并提供引导以组织舆论应对；

（2）建立快速反应和联动机制。网络舆情管理机构将及时回应

学生及教师诉求，及早发布权威信息，赢得舆论引导的主动权和话语

权。

3、严明工作纪律

网络舆情监督员要认真执行校党务工作部的工作部署和安排，监

控与学校有关的舆情，第一时间上报，并根据要求应对和处理。对因

工作失误造成不良影响的，要追究相关人员的责任。对网上评论工作

作出的部署和安排，相关人员不得向外泄露，不得将网络评论工作的

内容泄露给他人。

三、网络舆情的信息分类

信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信

息。有害信息又可分为：

1.反对宪法所确定的基本原则的；

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家

统一的；

3.损害国家荣誉和利益的；

4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5.破坏国家宗教政策，宣扬和封建迷信的；

6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7.散布淫秽、情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪

的；

8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9.侵犯我校名誉权、知识产权或其它权益的；

10.其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。

无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题；另一类

是建议类，对学院的各类建议与意见。

四、网络舆情的信息处理

依据公安部门及学校相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息

1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理：

1、经核实，内容确实违法，予以删除处理，并对发贴者作相应

处理。

2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理。

3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。

对于无害信息，网络舆情监督员也应严格监测，及时反应。对资

讯类信息应按规定及时回应，掌握校园网络舆情引导的主动权和领导

权；对建议类信息，对学校有益的可进行记录，交由学校有关部门对

建议进行分析处理及采纳。

五、网络舆情的信息反馈

网络舆情监督员应及时将信息进行收集、归纳、整理并将有效信

息汇报给网络舆情管理机构，根据指导和规定进行处理后，将信息的

处理结果向网络舆情管理机构进行汇报。

六、网络舆情的信息跟踪

网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的

信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，

或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。

七、网络舆情的信息归档

网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列表、网络

舆情监督员名单、院内重点监控人员名单、媒体黑名单等。