网约车出事故的网约平台需要承担责任吗

网约车出事故的网约平台需要承担责任吗

网约车出事故的网约平台需要承担责任吗案例：2016年8月

23日，王某驾驶小客车在太原市漪汾街由西向东行驶，与由

千峰南路右转至漪汾街李某的车辆发生碰撞，致使王某车上搭

载的江某头部受伤。经公安机关交通管理部门认定，王某对此

次事故负全部责任。另外，受伤的江某是通过“xx打车”平

台乘坐王某车辆。江某受伤后，多次王某协调赔偿，但是由

于王某经济条件有限，无法全部赔偿江某损害。为此，江某向

XX律师事务所咨询：“xx打车”平台运营方是否应当和王某

一起承担本次交通事故产生的各项赔付?案件分析：通常情况

下，乘客乘坐出租车发生交通事故，致使乘客发生伤害的，依

据民事法律法规，出租车公司应当承担赔付责任是很容易认定

的。但“网约车”并不像出租车有明确运营资质的公司管理，

当“网约车”运营过程中发生交通事故且“网约车”司机的赔

付能力不强的情况下，“网约车”服务平台是否承担法律责任

就成为受害者能被救济的重要因素。目前，从“网约车”服务

过程中的交通事故纠纷案件审理的情况来看，法院一般审理思

路是，权衡受害人、注册司机和平台公司各方利益，侧重受害

人救济和兼顾新业态发展。认为：此种思路是站在公平正义角

度，且无法可依的情形下权宜之计，不具备普遍的法律约束力，

而且很容易产生同案不同判的情形，影响司法的权威。第一，

“网约车”平台公司作为客运司机与乘客之外的第三方，提供

网络信息匹配服务，促使客运司机和乘客迅速达成客运合意的

服务，不是简单的居间服务行为。在此过程中，“网约车”平

台不仅提供了信息匹配的服务，而且还参与载客运营中的利益

分配。另外，“网约车”客运司机的注册行为表明，“网约车”

对客运司机存在管理行为。因此，从有偿服务和管理的角度来

说，“网约车”平台服务公司应当承担交通事故的赔偿责任。

第二，从公平正义的角度来说，“网约车”平台服务公司应当

承担责任。“网约车”司机的赔付能力比公司的赔付能力差，

若不让“网约车”服务平台公司承担责任可能会出现不能满足

受害者的赔付请求，甚至也可能会出现因司机赔付导致贫困的

现象。第三，2016年7月27日，交通运输部、工信部等七部

委联合出台了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

(简称《办法》)第十六条规定，网约车平台公司承担承运人责

任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。该《办法》于

2016年11月1日起实施。虽然是部门规章，但为“网约车”

的民事纠纷提供解决依据。另外，结合《合同法》第三百零一

条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责

任，但承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失或者旅客自身健

康原因造成的除外。因此，本案中“xx打车”应对客运过程

中江某的人身损害承担连带赔偿责任。如果您咨询的情况比较

复杂，也提供律师服务，欢迎您进行法律咨询。