人工智能对企业管理的影响

人工智能对企业管理的影响

摘要：随着科技的不断发展，我们的生活已经充分融入了信息化时代。许多科

技高速发展并逐渐加深对人们生活的影响，人工智能技术的运用也随之对我们的

生活产生巨大的影响。社会的方方面面都受到了人工智能技术的冲击，而企业更

是在如何与人工智能结合提升效率中遇到了许多问题。本文将简单提及人工智能

以及其对企业管理带来的机遇以及相关影响。

关键词：人工智能；企业管理；财务管理；人力资源

一、引言

人工智能（ArtificialIntelligence:AI）近年来已成为当今世界不可忽视的尖端技术之一。人

工智能的普及也有相当范围的开展，在各行业中带来了重大影响。《哈佛商业评论》也早有

撰文表达了对人工智能在重新定义管理方面的预想。

关于人工智能可能给各种职业带来的颠覆效应，已经敲响了很多警钟，尤其是那些容易

实现自动化的工作岗位。从一线主管到顶尖高管，为了寻管理者如何在人工智能时代继续

取得成功的答案，曾有过一项对14个国家或地区的一千余位管理者的调查访问。根据这项

调查，许多管理者都会在行政协调和控制等任务上花上过半时间，管理者也希望在这些方面

人工智能能帮助他们。他们的想法没错：人工智能的确可以自动处理其中的很多任务。

二、人工智能简介与发展趋势

人工智能一词的首次出现是在1956年美国计算机协会组织的达特莫斯学会上。该次学会

组织了对人工智能的深刻探讨。人工智能对于当时的大部分学者而言就是系统对已有知识库

进行问题及约束条件目标等作出学习、转换以解决问题的能力。而人工智能从出现初具雏形

到现在的投入实用已经有超过半个世纪的历史，其发展之迅猛如今已渗透到了人类社会的各

个角落，对企业管理也产生了迅猛的冲击。近年来ALPHAGO引领人工智能热潮，拉近了大

众与人工智能的距离，而企业家也希望通过人工智能来提升企业的运营效率。而在企业的各

方面运营中，据德勤调研分析称，企业的财务工作最有可能被人工智能取代。

三、人工智能对企业财务管理的影响

（一）财务管理模式的识别

财务管理模式指的是存在于企业整体管理框架内，为企业总体财务目标而设计的财务管

理模式，该系统需要对企业繁杂的数据信息进行归类分析。相对人工智能而言，这是一种比

较普通的功能，而该种功能对于企业的财务管理却是或不可缺的。就模式识别而论，模糊模

式识别和统计模式识别是模式识别的两种重要方法。

模糊模式识别对应于财务管理中，适用于大规模的信息数据处理，可以大幅提升财务管

理的效率，但因其选取的标准只是一个大概值，对于精确性上有一些欠佳，故此类模糊财务

管理模式仍尚待完善改进。

统计模式是用特征向量来对被研究模式进行描述的，用各种方法划分特征以期达到模式

识别的目的。在财务管理中，这样可以提高对数据识别的效率，也能降低误差率，相较于模

糊财务管理方式而言，统计财务管理模式要更为普遍。

（二）财务的核算与分析

在传统财务会计的框架下，公司需要手工核算处理每月数量庞大的结算明细并进行核销

以核实当月的账款实情，一方面上耗费了大量的人力也不可避免的存在了由于人工操作失误

带来的误差影响。而人工智能在这方面上可以近乎完美地取代人工操作，差错率低且效率远

胜于人工操作。通过人工智能对企业的整体财务状况进行分析整理，对数据的多维空间建模

能够很好地反映出财务的具体状况。

（三）财务管理中的专家系统

人工智能在财务管理中的应用很大程度上得益于专家系统，专家系统最早出现于上世纪

八十年代，也正是在国际象棋方面作出突破性进展的人工智能使用的系统。该系统一定程其

能运用专门领域的知识库，有一定自主性地在短时间内对棘手问题得出较专业的解答。它可

以从多种角度对收集的企业信息数据，如收入、支出、综合营业利润等进行全面的分析以对

企业未来的经济和发展等方面作出决策，有利于企业财务管理的合理化健全化。

（四）人工智能在财务管理中的优势

较传统财务所不具备的连续性特征，人工智能在财务管理中能对信息的产生定位和追踪

进行及时有效的信息获取，避免企业对生产经营状况的错误判断。在大数据影响下，能够更

客观地反映出企业的经营活动。人工智能在财务管理中的出现可以较好地解决财务状况的延

后性，使信息的收集反馈的速度得到很大提升。在一定程度上也可以使企业之间，企业与社

会之间有一定的交互。

四、人工智能对企业人力资源的影响

（一）人工智能在人力资源的应用现状

人工智能的成熟日渐成熟使得许多旧有岗位被机器取代，对重复单一性劳动的工种产生

了一定程度的优化改进，同时也有许多新的机遇相应产生，新岗位的出现也需要员工去适应。

但挑战带来的也有机遇，人工智能能提高企业的管理能力，一定程度上能使得员工更高效地

发挥自己的才干，企业与员工可以达成更好的合作互赢关系。人工智能与企业管理理念的结

合，可以使企业更好地发展。

（二）人工智能对人力取代的影响

上海德勤曾发布一份调研报告，旨在调查人工智能对企业管理的冲击。调查显示，约90%

受访者认为人工智能在信息采集、数据分析方面能提供有效支持；约46%受访者认为人工智

能可替代文件编写工作；约37%受访者认为人工智能可替代文件审核工作。

互联网的迅速发展带来了数据量和精确程度的改善，也使得信息更加丰富，而人类在信

息处理的效率和速度上都是有限的，人工智能可以突破这局限。但相对应的，有些信息是只

有人脑才能提炼出来的，比如说员工之间的特定交流，这是人工智能暂时无法突破的局限。

在前文所提的调研报告中，有超过80%的受访者就认为，企业的“战略规划”最难应用人

工智能。决策者独有的洞察能力，对员工的了解程度，对当下所面临的情况的历史，经验等

都不是人工智能能够通过单纯的数据对比进行比拟的。最终还是需要决策者权衡之下作出最

终的决策。

（三）员工素质的培养

员工是进行企业管理的最终执行者，也肩负着推动企业管理工作前进的重任。伴随着人

工智能的发展变迁，为了适应企业的管理，企业也应当对管理人员进行即时的培养，相应的

专业知识，职业观念和职业信念都是或不可缺的。而作为员工本身，也应当改变思维，需要

快速适应科技革命的更新，对自身能力进行重新定位，在自己掌握的技术方面实现新突破。

五、结语

综上所述，人工智能等相关科技的不断发展，使得企业也面临更多的机遇与挑战，企业

管理中也会更多的应用到人工智能。而员工本身面对人工智能的高速发展，也当及时转型，

转向到更高级的专业型人才。而管理人员也应当跟进人工智能应用与设施的相关技术需求，

对人工智能对人力资源的影响进行全面认知，努力迎合时代趋势，在面对人工智能的冲击下

要发挥人的特性，将员工特性与人工智能相结合才能让企业管理更具效率更具科学性。

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作者简介：丁凯（1997.01-），男，浙江杭州人，学生，本科，单位：浙江工商大学经济学

院，国贸专业；

俞基华（1997.02-），男，浙江杭州人，学生，本科，单位：浙江工商大学经济学院，国贸

专业。