维普资讯
王 ・１４３９・
怀是护理工作的需要，是医学模式转变的需要，是社会发展的 作的需求。
需要，是时代赋予我们的任务。它应成为医疗服务创新的主
旋律。通过以上措施，儿科护理人员的人文素质和人文关怀
７参考文献
理念得到明显提高，患者满意度从７５％上升至９７．２％，患者
［１］叶志弘．以人为本提供超期望服务［Ｊ］．中华护理杂志，
及家属投诉率从０．９％下降至０．１５％，来儿科就诊的患儿不 ２００２，３７（４）：３１５．
断增加。当然我科的工作还存在很多不足和缺陷，我科会不
［２］胡丽丽．护理中的人文关怀［Ｊ］．当代护士，２００２，１０：１９．
断地加强和改进，继续推行人文关怀制度的建设，全面提高人
［收稿日期：２００７—０５—０９编校：王丽娜杨宇］
文素质，提高病人满意度，不断适应新时期儿科患者对护理工
增强法律意识避免护理纠纷
王艳艳，孙晓平，张华（吉林大学第一医院儿科，吉林长春１３００２１）
［摘要］ 目的：探讨增强护士的法律意识和自我保护意识，避免护理纠纷的发生。方法：护理人员通过各种形式的学习，
不断地将法律知识融入实际工作中，指导了护理工作，从而减少护理纠纷的发生。结果：加强护患沟通，避免护理纠纷的发生。结
论：只有不断地增强法律知识和自我保护意识，用法律保护自身及患者的合法权益，这样才能减少和避免护理纠纷。
［关键词］法律意识；护理纠纷
中图分类号：Ｒ１９７．３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００４—０４１２（２００７）１２—１４３９一Ｏ２
随着我国法制建设的不断发展和完善，人们对法律的观
决，努力营造融洽的工作氛围。⑥仪表端庄、举止优雅。端庄
念日益增强，运用法律武器保护自己的正当权益已成为常识。 大方的仪表，彬彬有礼的举止以及亲切的微笑均会给患者以
这就要求护理工作者必须增强法律意识，规范护理行为，消除 直观的愉悦，也是尊重患者的表现，能潜移默化地影响患者对
不安全因素，防范医疗事故和护患纠纷，确保护理安全。 护士的信任。
２．２加强法律、法规教育：定期组织护理人员学习护理相关
１常见护理纠纷发生的原因 法律、法规。使护理人员在护理实践中，将如何依据条例的规
１．１内部因素：①病情观察不及时，发生护理并发症以及未 定，正确执行，结合护理诊疗失误案例和国内经法律途径处理
严格执行三查七对，导致患者用错药等情况发生。②法律意
典型事例，对护士进行教育 Ｊ，使护士明确护理行为的侵袭性
识淡薄，对患者诊疗护理时未尊重患者的合法权益，如知情同 和护理行为的道德要求，使护理人员在护理工作中，将如何保
意权、隐私权等。③服务意识差，不注意言语表达的方式及语 护患者及自身的合法权益。
气，未及时与患者及家属进行沟通。④专业技术水平欠缺，从 ２．３加强风险防范意识：做每项护理操作前，均应向患
而延误了患者的，增加了患者的痛苦。⑤缺少沟通与应 者交待清楚目的、作用、可能出现的副反应及注意事项等。在
急能力。
患者的同意下进行一些特殊的护理操作。如让患者签知情同
１．２外部因素：①患者参与到诊疗与服务之中，因医学知识 意书，当患者提出疑问或存抵触心理时，应耐心解释，如经多
有限，思考问题的角度不同，常因误解而产生纠纷，以达到少 方解释仍不接受，则要尊重患者的意见，以文字形式记录下
交款、不交款或以经济赔偿为目的。②护理人员编制不足，护
来，并请患者及家属签名。切忌在病房及走廊内议论患者的
理质量亦无法得到保证。 病情，注意保护患者的隐私，加强责任心，完成与之相适应的
注意任务、预见任务和危险回避任务 。如偏瘫及躁动病员
２杜绝护患纠纷。维护护理安全措施
应加设护栏，以防坠床，把各种隐患消除在萌芽状态，保障患
２．１加强职业道德教育，从自身消除纠纷隐患：①遵守各项
者和自己的权益。
规章制度，严守技术操作常规。作为护理人员尤其要严格执
２．４强化安全管理：重视对护理工作中不安全信息的反馈，
行三查七对制度，保证医嘱执行无误。②严格遵守岗位责任
强化护理安全的超前管理意识，狠抓易发生差错的３个重点
制，按时到岗，不可擅自离岗，认真做好交接班，包括书面交班
环节：①关键科室，如急诊科、手术室、ＩＣＵ及重点专科。②关
与床头交班。③加强基础知识、基本理论、基本技能的学习与
键时间，如交接班时间、术前、术后、危重患者抢救，节假日以
训练，并通过理论联系实际应用到临床，切实做到技术精益求
及工作量大时。③关键人物，如急危重症患者、术后患者以及
精，以减少患者痛苦。④经常与患者沟通，对患者的心理、生
儿科患者。
理、社会问题给予多方面的关心，提供个性化的护理，尽量满
足患者的需求。⑤同事问要团结互助，定期召开座谈会或组 ３增强法律意识，实现自我保护。减少护患纠纷
织集体活动，彼此间加强了解，增进感情。如遇到护理难题要 ３．１ 加强职业教育，提高护士整体素质：护理职业是人类崇
共同探讨，谋求较好的解决方法。工作中遇到困难可协助解
高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢
本文发布于:2022-07-29 21:27:18，感谢您对本站的认可！
本文链接：http://www.wtabcd.cn/falv/fa/78/46045.html
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
