4s店售后服务承诺书

4s店售后服务承诺书

汽车售后服务承诺书大全汽车售后服务承诺书怎么写?这是很

多汽车售后服务人员常问的问题，也是必须要解决的一个问题，为了

有助于大家对汽车售后服务承诺书有更多的了解，下面由小编为大家

整理的售后服务承诺书，欢迎大家阅读与借鉴。希望能帮助到大家!

4s店售后服务承诺书一尊敬的用户：真诚的感谢您使用我公司

生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我

公司现郑重向您作出如下承诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期

内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的

问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”

期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经

售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵

阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。四、专用改装部分

的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、

传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，

如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。五、

用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，

使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

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六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开

通24小时，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省

内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，

对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对

重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。

七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提

供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。

八、售后服务：：____________24小时热线：

_______________传真：____________________

4s店售后服务承诺书二我们遵循的质量方针是："产品领先是我

们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的

承诺。"为此，我们做出如下承诺：

一、免费维修方案及期限

1、跟踪服务时间：终身;

2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一

年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费;

3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出

人员;

4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措

施和召回制度。

二、后期配件供应方式

1、用户所在地采购

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2、本公司配件服务部直接供给;

三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址

详见随车发送的服务站名录或直接查询。

四、售后服务：：____________24小时热线：

_______________传真：____________________

---来源网络整理，仅供参考

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