汽车维修服务承诺书范文汇总7篇

汽车维修服务承诺书范文汇总7篇

汽车维修服务承诺书篇1

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“____牌”各型专用汽车，

为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承

诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三

包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”

期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取

成本费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，

“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正

常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系

统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、

橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用

说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致

损坏的零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常

见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使

用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的.售后服务队伍，

并开通24小时，从接到用户信息开始，4小时内给予

答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人

员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在

10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，

及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费

培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进

行1-2次质量跟踪回访。

八、售后服务：

：86-__X

24小时热线：138__X

传真：86-__X

汽车维修服务承诺书篇2

为提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高

质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的

服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过

程、全性能检查。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用

国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，，我公司生产、安装，

力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方

在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场。

产品质量保证措施

一、质量管理模式

质量管理体系符合标准：IS09001：20__

二、概述

随着市场竞争的日趋激烈和鄂尔多斯市东胜区联众商贸有

限公司自身发展需要，为规范和强化企业内部管理，长期以来企

业始终把质量工作放在首位。成立了专门领导班子，聘请管理上

的专家和吸取国内外先进经验，在全面质量管理达标的基础上，

编写了适合本企业特点满足IS09002标准的质量手册，我们顺利

通地了质量体系认证中心的IS09002的认证复评并进行换版工

作，为产品质量管理规范向国际接轨。

为了保证鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所建的质保

体系能长期有效运行,道先在组织和人员上得以保证,管理者代

表主要负责IS09002标准的实施、运行、检查、总结和考核。经

过专业培训具备资格的内部质量体系审核人员，他们均分布在各

个生产车间和相关的职能部门，通过培训和学习以提高他们的自

身素质和业务水平，为企业质量体系运行起到关键作。为了切实

体现鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所制定的质量保证运

行有效，企业成立了相应的管理系统。第一，确定了销售部为主，

按照标准要求完善合同管理、合同评审和用户服务工作及质量信

息管理子系统。第二，确定了以技术部为，按照标准完善从设计、

开发、工艺技术及标准管理的子系统，第三，确定了以生产部为

主，按照标准要求完善生产制造过程的计划管理、设备管理、工

装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、半成品、在产品

的搬运、包装交付及工位器具的管理子系统，各生产车间和部门

把20个要素逐级分解落实到各部门及人员，根据年度审核计划

中要求，认真组织实施，同时还根据生产中的实际情况，不定期

限组织抽查审核，对审核中出现的问题出原因，提出整措施并

逐一跟踪落实，直到问题得到彻底解决为止。

三、质量控制管理

企业设有质检部门，专门负责材料进厂，过程控制直到产品

出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的质量

控制络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的质量

监督体系。为保证企业的产品质量，真正体现“质量是企业的生

命”这一守旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材料

是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，我们严

格按IS09001标准要求对主要材料进行分承包方资格证定，并不

断对分承包方和外协厂进行资格主定，在认定合格的同时，我们

不定期与分承包方签定了质量奖赔协议，同时我们不定期组织生

产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而地一

步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。质检部门人员分布在

各个产品的每道工序中，他们的职责是按图纸，工艺、标准和检

验规范严格检查、记录、标识，发现不合格产品及时反馈，质检

部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分析，召

开质量分析会，并提改进措施，同时对每个产品配套有专职监督

检查员，他们除对每个工序的担监督检查外，负责每批产品在出

厂前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产吕进行抽检、

鉴定、确认，通过一系列措施，有效保证了企业出厂产品的质量。

设备在出厂前，均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行

检测，保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，并能

够达到贵方所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修

的要求。保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、

试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术服

务和技术培训。保证设备是用优质材料和先进工芤并严格按照设

计图纸、技术要求、系统功能及置之脑后要求和部有关标准进行

制造和检验。整个制造的实施过程严格按IS09002质量体系执

行，保证产品是全新的、技术先进行的、质量上优越的、滑设计、

材料及工艺上的缺陷。

质量第一是我企业的宗旨，为用户服务是企业应尽的责任，

热忱欢迎各新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见，

我们一定改进，更好的为用户服务。

汽车维修服务承诺书篇3

遵守的驾驶员评议

你们好！

欢迎您来到__汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们

的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量

第一，服务为本，用户至上。

我们为您作出如下承诺：

1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，

劳力满族用户需求，维护用户正当权益。

2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意

见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。

3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维

修合同，不擅自减少作业项目。

4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依

法开局票据。

5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输

送质量不合格配件。

6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，

全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。

7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行

国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，

按规定签发汽车维护出厂合格证。

8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护

环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境

优美，布局合理。

9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，

全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。

汽车维修服务承诺书篇4

本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时

便捷、优质高效的维修服务：

一、建立完善的质量保证系统。

（1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理

体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），

完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。

（2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基

础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的

需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的

技术、设备及配件支持。

二、提供优惠合理的维修服务价格

我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，

我厂材料配件部门通过电脑络可随时掌握配件市场的最新行情，

以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在

南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。

三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。

进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检

验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧

换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，

为客户维修车辆提供质量跟踪服务。

四、提供三位一体的维修。

建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营

框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。

五、维修质量保证

1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量

管理”规定执行：在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经

济损失，由本厂负责和赔偿。

2、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为：

（1）整车修理或总成修理保证期为车辆行驶__0公里或100

天内；

（2）二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内；

（3）一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20__

公里或10天内；

3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。

4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其

发票。

六、为送修单位提供的免费服务。

1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电

脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。

2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、

书报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时

维修竣工出厂。

3、可，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨

询。

4、在全县城范围内开展“施救车24小时服务”。只要拨打

本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援

救。

5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长

期免人工费换机油和清洗发动机。

竞价人单位（公章）：

日期：

扶绥县修理厂月日

汽车维修服务承诺书篇5

本公司（维修厂）自觉遵守国家法律、法规，合法经营。

严格按有关技术标准及汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质

量。在定点维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行为前

提，并郑重向滁州市第二人民医院作出如下承诺。

设立应急电话，实行24小时专人值班制度。合约期内车辆

在滁州市内区域内外出车途中发生故障需急修的，免费施救，并

及时派员抢修。

及时、优先完成医院车辆维修服务，保障车辆单位用车需要。

车辆保养随到随修；救护车随到随修；若车辆单位有多台车辆同

时维修时，及时并尽最大限度满足用户需求。维修后的车辆年度

检测必须合格。

按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。提供日常免费

保养和技术咨询服务。设立专线。

车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的标准，及时主动

向车辆单位有关人员报请验收认可。如因维修质量问题，造成损

失的损失，我方全部承担。

保证用车单位车辆在维修期间的安全，做到不丢失、不损坏，

否则我方承担全部损失。

建立投诉制度，接受用车单位对管理、维修质量进行监督检

查，对用车单位投诉的问题进行调查处理。

汽车维修服务承诺书篇6

本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时

便捷、优质高效的维修服务：

一、建立完善的质量保证系统。

（1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理

体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），

完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。

（2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基

础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的

需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的

技术、设备及配件支持。

二、提供优惠合理的维修服务价格

我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，

我厂材料配件部门通过电脑络可随时掌握配件市场的最新行情，

以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在

南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。

三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。

进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检

验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧

换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，

为客户维修车辆提供质量跟踪服务。

四、提供三位一体的维修。

建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营

框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。

五、维修质量保证

1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量

管理”规定执行：在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经

济损失，由本厂负责和赔偿。

2、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为：

（1）整车修理或总成修理保证期为车辆行驶__0公里或100

天内；

（2）二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内；

（3）一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20__

公里或10天内；

3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。

4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其

发票。

六、为送修单位提供的免费服务。

1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电

脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。

2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、

书报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时

维修竣工出厂。

3、可，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨

询。

4、在全县城范围内开展“施救车24小时服务”。只要拨打

本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援

救。

5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长

期免人工费换机油和清洗发动机。

竞价人单位（公章）：

日期：

扶绥县修理厂月日

汽车维修服务承诺书篇7

（1）质量优良承诺

车辆维修质量保证符合GB7258-20__《机动车运行安全技术

条件》等18个国家、省标准规范（略）。

车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽

车维修工艺和规范。

依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。

维修质量保证期。对因维修质量发生故障或提前损坏的车辆

优先安排，及时排除，免费修理。《陕西省汽车运输业车辆技术

管理规定实施细则》规定，二级维护保证期为20__公里或20天，

大修竣工的车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我

们企业的保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大

修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。

配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损

失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。

（2）时间优先承诺

外出故障急救时间承诺。靖边县范围内,自接到求救信息40

分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达（准备时间15分钟，

加路程时间即为到达时间）。

在厂车日,按车型号表列出。

（3）服务优质承诺

免费建立“客户档案”，客户可随时查阅车辆的技术档案状

况。

建立24小时，随时为用户提供服务。

建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况，并提醒用

户下次保养时间。

制定了“文明服务公约”，服务中使用文明服务用语和文明

服务规范。

（4）价格优惠承诺

我企业属二类维修企业，应执行6.00元/工时的工时单价，

现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内部管理严格，内耗少，

维修人员技术熟练，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。

材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配

件络，有全国络和市络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、

价廉的配件。