产品质量及售后服务承诺书

产品质量及售后服务承诺书

产品质量及售后服务承诺书1

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户

为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对

应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用

户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范

设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标

书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、

使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的

基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，

我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外

系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品

件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后响应：提供7×24小时的技术支持服务，

半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，

并及时对故障设备进行维修。

4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品

牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市

面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品

出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或

退货。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所

购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修

理或更换。

（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三

包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三

包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用

的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同

规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

A服务专员：__________________

B服务专线电话：__________________

手机：__________________

C：__________________（总经理）

8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并

提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司

将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

承诺人：______

日期：______年______月______日

产品质量及售后服务承诺书2

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产

品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安

装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。

交货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术

标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质

保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为年；

免费质保期为年；

………..

b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。

超出保修期的部件收取部件成本费。

2、质保期内提供免费：

a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍

及对使用人员进行操作培训；

b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服

务，县城外－－小时响应提供；如在个工作日内未能维

修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人

使用，直至故障排除为止；

c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了

解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备

正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正

规产品。

4、售后服务：

：联系人：

：联系人：

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救

措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

供应商全称(公章)：

法定（委托）代理人：

日期：

我是一名光荣的人民教师，肩负着教书育人的责任。我将严

格遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,

刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高

远。争做一名师德高尚的教育工作者，我郑重承诺：

一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，

拥护中国特社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行教师

职责。

二、敬业爱生。忠诚人民教育事业，树立崇高职业理想，以

人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新为己任。终身学

习，刻苦钻研。真心关爱学生，做学生良师益友。

三、教书育人。坚持育人为本，立德树人。遵循教育规律，

实施素质教育。注重学思结合，知行合一，因材施教，不断提高

教育质量。

四、严谨治学。弘扬科学精神，勇于探索，追求真理，修正

错误，精益求精。实事求是，发扬民主，团结合作，协同创新。

秉持学术良知，恪守学术规范。坚决抵制学术失范和学术不端行

为。

五、服务社会。勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人

类进步服务。传播优秀文化，普及科学知识。热心公益，服务大

众。

六、为人师表。学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。

树立优良学风教风，以高尚师德、人格魅力和学识风范教育感染

学生。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。

我深知身上肩负的重任。我将潜心钻研教育，真心服务社会，

努力实践我的诺言，决不辜负人民教师这个光荣称号。

承诺人：

年月日

__x省__x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股

份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司

培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配

件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之

日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、

各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部

件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质

量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档

次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在

地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，

设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方

便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，

保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内

排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及

货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维

护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家

标准执行。

产品质量及售后服务承诺书3

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一

切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、

最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过

程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用

国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵

方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前

完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养

维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、

备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方

在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方

将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部

件的损坏，提供的'配件只收成本费，由需方人为因素造成的设

备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

__x

__年__月__日

产品质量及售后服务承诺书4

我公司在此向社会及用户郑重承诺：

本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按

需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自

多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件

下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质

量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保

证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，

用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问

题，本公司将无偿地、及时地予以解决。

我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的

产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我

公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，

省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属

质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责

任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不

停止。

承诺人：__X

二○__年X月X日

产品质量及售后服务承诺书5

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的

理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与

产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检

验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳

定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流

入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新

知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小

到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保

证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按

照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格

产品出厂。

在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供

产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好

产品售后服务工作，具体如下：

1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现

场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；

2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户

在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保

修；

3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于

人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当

而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而

发生的故障或损坏。

合肥仁川__动力有限公司

20__年12月

产品质量及售后服务承诺书6

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户

为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对

应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用

户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范

设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标

书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、

使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的

基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故

障，我司免费更换、维修;提供产品所需更换的任何备件。质保

期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用;所有设备的

备品件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后响应：提供7×24小时的技术支持服务，

半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，

并及时对故障设备进行维修。

4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品

牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市

面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品

出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或

退货。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者

所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求

修理或更换。

（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三

包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三

包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用

的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同

规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

A服务专员侯云贵

B服务专线电话：0731—84160519

手机：

C：0731—84111018（总经理）

8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并

提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司

将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

承诺人：__X

日期：__年__月__日

产品质量及售后服务承诺书7

____机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为

公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体

员工强烈的产品质量意识，使__x公司在农村饮水安全工程领域

成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验

指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立

每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整

机都做到一丝不苟、精益求精。

公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检

验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。

如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免

费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用

的成本费。

售后服务承诺：

1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进

行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方

法。

2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现

场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故

障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

3、实行全天服务制，节假日照常受理业务。

4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要

求。

公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力

为用户提供满意的产品和服务。

产品质量及售后服务承诺书8

为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑

重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律

法规要求。

二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进

货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规

和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标

准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、

不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利

用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量

符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时

召回。

承诺企业名称（盖章）：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

玩具生产企业质量安全承诺书（例）

为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑

重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律

法规要求。

二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进

货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规

和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原

料、着胶和涂料等原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、

不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利

用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、

销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。

五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，

全部产品经检验合格后出厂销售。

六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和

强制性认证规则。

七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童

健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。

承诺企业名称（盖章）：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

服装生产企业质量安全承诺书（例）

为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑

重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律

法规要求。

二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进

货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规

和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格

的原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、

不以假充

真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产

品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服

装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国

家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。

四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺

的含量和染牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出

厂销售。

五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时

召回。

承诺企业名称（盖章）：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例）

为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑

重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律

法规要求。

二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进

货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规

和国家强制性标准规定。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、

不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利

用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。

四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等

有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物

质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后

出厂销售。

五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》

和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生

产许可证或强制

性产品认证管理的油漆涂料产品。

六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时

召回。

承诺企业名称（盖章）：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：

年月日

产品质量及售后服务承诺书9

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户

为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对

应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用

户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范

设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标

书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、

使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的

基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，

我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外

系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品

件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后响应：提供7x24小时的技术支持服务，半

小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并

及时对故障设备进行维修。

4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品

牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市

面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品

出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或

退货。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所

购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修

理或更换。

（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三

包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三

包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用

的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同

规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

A服务专员侯云贵

B服务专线电话：______

C：______（总经理）

8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并

提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司

将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

__x

__年__月__日

产品质量及售后服务承诺书10

产品质量及售后服务承诺书

一、公司信誉承诺

1、我公司是__高压研究所和国家高电压计量站为依托，地

处中国光谷的高新技术企业。

2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电

力系统的相关设备和软件。

3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产

品的可靠性。

5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快

捷高效。

二、售前服务承诺

2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的

所有技术资料邮出。

3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的

产品进行合理报价。

4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的

考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定

合同。

2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同

规定的各项条款。

3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项

条款。

4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训

等各项服务。

5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内

排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内

排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费维修，终身维

护。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，

即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考

察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国

各区域及时的产品技术服务。

产品质量及售后服务承诺书11

尊敬的顾客:

您好!

__有限公司是专业从事汽车充电设备的制造商，我们将秉承

“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主

动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服

务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承

诺：

一、产品质保期(2年)，保修期内将免费维修和更换属质量

原因损坏的零部件，(除天灾及人为损害外)，公司本着用户至上

的原则，为广大顾客诚信服务。

二、我公司承诺生产的产品均按国家标准生产和检验，不合

格的产品坚决不出厂，保证严格履行产品三包。

三、售后服务承诺以北京为中心≤200公里周边地区,一般

故障12小时内处理完毕，重大故障24小时内处理完毕。≤200

—500公里地区，一般故障24小时内处理完毕，重大故障48小

时内处理完毕。偏远地区一般故障48小时内处理完毕，重大故

障72小时内处理完毕.

__X有限公司

产品质量及售后服务承诺书12

国奥家具率先通过ISO9002国际质量标准认证，为维护客户

的权益，除提供优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期（木

制品）；钢制品10年品质保证期及产品终身免费维修服务。

一、本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕

疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。

二、质保细则:

1、大班台、会议台等实木类

产品特点：环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、

功能强等易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推

拉不顺畅等。质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为

断裂、

意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复所有

配件采用进口如美国KV静音道轨，使用次数多、所有基材及面

材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥

发量远低于国标要求，客户可放心使用

2、钢制文件柜类

产品特点：环保、耐用、表面不易划伤、承重能力强、功能

款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采用进口

高质量配件，增加寿命期、表面都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进

行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

3、椅类

产品特点：环保、安全性能好、倾仰功能种类多，可根据自

身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标

次数、脚轮使用寿命长，滚动灵活自如、定型海绵不变形，坐感

舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，

起修复人体背脊作用

质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换

4、职员台系列

产品特点：环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全

部采用部组合，拆装方便，可移动性强易损部件：台面崩裂、封

边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

质保措施：将全部采用美国富美家防火板贴面，基材采用印

尼中纤板有效防止崩裂，所有粘胶处理采用ACC一级热处理，承

诺产品绝对杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、所有我

司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行

处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

5、屏风系列

产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，

不褪质保措施：所有屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防

虫处理，为杜绝甲醛超标，所有屏风的人造板及表面油漆部分都

采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国

标要求，客户可放心使用以上为产品质量上的所有承诺，将严格

按以上质量标准执行！

质量保证承诺书

1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生

产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保

证书或合格证及说明书。

2、本地免费送货、现场安装调试，免费提供货物的使用、

损伤培训。

3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内

出现非用户人为原因的免费修理，超过质保期只收维修材料费、

终身负责维修。

4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。

5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监

督，当场拆封、验收。

北京市美第奇家具厂

20__年10月1日

产品质量及售后服务承诺书13

一、产品质量承诺

1.1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。

1.2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。

1.3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修

期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、

操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此

保修范围内。

二、售后服务承诺

2.1我公司具有丰富专业经验的技术服务保障人员，24小时

开通售后，方便快捷的为用户提供售后服务。

2.2售后服务内容：

(1)提供产品维护、维修;

(2)为用户提供快捷的配件供应，各零配件均以成本价供

给;(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户提供现场培训及

技术咨询。

供应商：

产品质量及售后服务承诺书14

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着

“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价

格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过

程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用

国内或优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵

方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前

完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家。

20__年4月15日