咨询方法、装置、介质及电子设备

（19）中华人民共和国国家知识产权局

（12）发明专利申请

（21）申请号C2.9

（22）申请日2020.03.02

（71）申请人深圳壹账通智能科技有限公司

地址518000广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海

（10）申请公布号

C111460112A

（43）申请公布日2020.07.28

商务秘书有限公司)

（72）发明人唐晟

（74）专利代理机构深圳市隆天联鼎知识产权代理有限公司

代理人孙强

（51）

权利要求说明书说明书幅图

（54）发明名称

咨询方法、装置、介质及电子设备

（57）摘要

本公开涉及微表情识别领域，揭示了一种

咨询方法、装置、介质及电子设备。该

方法包括：当接收到目标用户的咨询请求，启动

机器人咨询通道，以通过客服机器人为所述目标

用户提供机器人咨询服务；获取正在接受所述机

器人咨询服务的所述目标用户的人脸图像序列；

对所述目标用户的人脸图像序列进行微表情识

别，以确定所述目标用户对所述机器人咨询服务